Прошу принять меры...

Уважаемый Davi_d! Рассмотрев Ваше обращение, мы не нашли подтверждения изложенного. Вы заключили с ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» Договор на кредитное обслуживание, будучи предварительно ознакомленным с Общими положениями о кредитном обслуживании, Условиями кредитного обслуживания и Тарифами ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК». Вы были согласны с условием погашения кредита равными ежемесячными платежами, в соответствии с Графиком погашения платежей, датами платежей и суммами к оплате. Также Вы были проинформированы о последствиях неисполнения условий Договора, предусмотренных Законодательством РФ и Условиями Банка, и согласились с тем, что всякого рода изменения обстоятельств, из которых Вы исходили при заключении Договора (в том числе изменение Вашего личного финансового состояния), не являются основанием для неисполнения или ненадлежащего исполнения условий Договора. Все риски возникновения подобных обстоятельств Клиент принимает на себя. Вы должны своевременно выплачивать Банку сумму задолженности без каких-либо удержаний и зачетов встречных требований. При этом просрочка платежа даже на недлительный срок (3-5 дней) является существенным нарушением условий Договора. Так как условия Договора не исполнялись Вами своевременно и в полном объеме, сотрудники соответствующего подразделения Банка производили информирование о наличии просроченной задолженности, целью которого является сообщить Клиенту о факте нарушения сроков исполнения обязательств и определить сроки, в которые просрочка будет ликвидирована Клиентом. Данное информирование осуществлялось на номера телефонов, указанных Вами как телефоны для связи при заключении кредитного Договора. При этом Банк не предусматривает безвозмездной отсрочки платежа, и Ваши планы погасить имеющуюся у Вас задолженность за длительный срок неисполнения обязательств до 30 января (как Вы указываете в своем отзыве) не являются конструктивным решением возникшей проблемы. Общение сотрудников Банка было корректным. В соответствии с внутренними инструкциями Банка, в целях безопасности сотрудники имеют право не представляться и осуществляют общение с Клиентом от лица Банка. Никаких угроз в Ваш адрес (как и в адрес Ваших близких) допущено не было. Сотрудник констатировал факт наличия нарушения условий Договора, который зафиксирован в Вашей кредитной истории и в дальнейшем может внести в Вашу жизнь и карьеру негативные последствия. Также сотрудник Банка имеет право уточнять у Клиентов личные данные, в том числе адрес и дату регистрации, не нарушая при этом личных прав человека и гражданина и не имея целью разжигания национального/расового противостояния – таким образом, Ваша расценка отношения сотрудника Банка к национальной принадлежности клиентов является субъективной и необоснованной. Напоминаем Вам, что в случае ненадлежащего исполнения клиентом условий Договора, Банк имеет право на свое усмотрение: -потребовать от Заемщика единовременного возврата всей суммы задолженности; -истребовать сумму задолженности в судебном порядке; -передать право требования по Договору третьим лицам, с последующим уведомлением об этом клиента. Банк со своей стороны выполнил свои обязательства – следовательно, Клиент также должен исполнить обязательство в полном объеме и в установленный срок. В случае если у Вас имеются трудности в исполнении принятых на себя финансовых обязательств, Вам необходимо обратиться в Банк по вопросу возможности реструктуризации задолженности. Дополнительную информацию Вы сможете получить по телефону (495) 981-38-06 (07) или по бесплатному номеру 8-800-700-23-40. С уважением, Отдел по работе с жалобами клиентов ЗАО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК customer_care@crediteurope.ru