Дальше я уже ничему не удивлялся...

Добрый день! Хочу рассказать об опыте получения пластиковой карты Сбербанка. Был наслышан об услуге Сбербанк Онлайн, о том, что можно через Интернет оплачивать услуги (сотовая связь, коммунальные услуги, Интернет и т.д.). Заинтересовало. Позвонил в колл-центр узнать, как это сделать. Говорят нужно иметь пластиковую карту. Рассказали вкратце про карты. Решил для пробы взять неименную карту Momentum, так как она была [B]бесплатной[/B]. В колл-центре подтвердили, что это полностью функциональная карта и интернет-банком пользоваться можно. Прихожу в офис. - Здравствуйте, я бы хотел выпустить пластиковую карту. - Здравствуйте, какую карту вы бы хотели? - Мне нужна карта Maestro Momentum. - Чего?.. (недоумевающий взгляд). - Карта Maestro Momentum. - А для каких целей вам нужна карта? - Нужна карта, чтобы на нее можно было зачислить деньги, в т.ч. безналично, была возможность их снимать. И в частности интересует услуга [B]Сбербанк Онлайн. Я бы хотел оплачивать коммунальные услуги, сотовую связь и Интернет, сидя дома. Это можно? - Да, можно. (Уходит на 5 минут). [/B]Женщина приходит и говорит: «Такая карта у нас есть, но мы не понимаем, зачем она вам, возьмите Visa Electron за 300 рублей». - А обязательно выпускать Electron? Я бы хотел бесплатную карту. Это же полностью функциональная карта, да? Уходит на 5 минут. Приходит вместе с другим оператором. Та задает вопрос. - Молодой человек, [B]У НАС ВСЕ БЕРУТ [/B]Visa Electron. - Хорошо, а какие проблемы с Momentum, вы же сказали, это полностью функциональная карта? - Да, но вы с ней даже заграницу не сможете поехать! - Мне не требуется с этой картой ехать заграницу. Можно мне такую карту все-таки? Уходят на 5 минут. Возвращается оператор с картой в руках. - Вы знаете, мы дадим вам эту карту, но заведующая доп. офисом просит меня отговорить вас от этой карты и предложить Электрон. - Вы ходили к заведующей для этого? - Да… ну ладно, давайте оформлять карту. Дает подписать заявление. Читаю. Стоит галочка: «Прошу подключить услугу упрощенный пакет Мобильный банк на №…» Спрашиваю: «А обязательно подключать мобильный банк?» - Да, обязательно! - А сколько стоит эта услуга? - 30 рублей в месяц! (Недоумевающий взгляд, мол, «Как вы можете этого не знать…»). - То есть я, получив бесплатную карту, обязан подключить платную услугу за 30 р. в мес.? - Да, именно так. Ну, думаю, ладно, по крайней мере, попробую, не понравится – закрою карту, зато буду знать, как обслуживаются в Сбербанке. :) Подписали заявление, получил карту, кстати, понравилось то, что пин-код сразу сам вводишь, удобно! + - Когда, - говорю, - будет активирована карта? - Ну, как когда, когда произведете любую операцию с вводом пин-кода (Недоумевающий взгляд…) На следующий день, проезжая мимо банкомата, остановился, попробовал запросить баланс… - отказ в выполнении операции! Пополнить счет – тоже отказ. Заезжаю в офис, говорю: «Знаете, карточка не активировалась, что делать?» - Ну, мы же вам говорили, что эти карты не работают! (Все тот же взгляд…) - Не понял, как это не работают? (На этом этапе я понял, что обслуживаться в Сбербанке я не буду, но решил этот вопрос добить до конца). Не стал с ней спорить, уехал. Звоню в колл-центр, задаю тот же вопрос, почему не активирована карта, и как это сделать. Через 10 секунд ожидания девушка на проводе сказала, что карту просто не привязали к счету! Еду в офис. Рассказываю операционисту об этом. Взяла карту, паспорт, подумала, сказала: «Попробуйте завтра». Ладно. На следующий день попробовал внести деньги (банкомат в офисе банка), получилось! Надо же! Тут же спрашиваю: «А как подключить Сбербанк Онлайн теперь?» - Ну, Сбербанк Онлайн подключается в колл-центре. Это не к нам. Звоните туда и они вам все расскажут. (Забегу вперед: ни слова не было сказано, что для этого требуется подключенная услуга Мобильный банк). В колл-центре об этом конечно сказали. На вопрос, подключена ли услуга, сказали: «Нет, и сроки подключения – 3 рабочих дня». Прошло 3 дня, смс нет. Захожу в офис спрашиваю, когда будет подключено. В офисе огорошивают: «Ну, вы знаете, сейчас они долго подключают, недели две…» - А кто подключает, здесь в офисе? - Нет, это в Москве подключают. Прошло 2 недели, звоню в колл-центр, спрашиваю, почему не подключено. Мне говорят: - На ваш номер и не пытались подключить услугу. - А кто подключает, мне в офисе сказали, Москва это делает. - Нет, это делают в офисе, где вы получали карту. Дальше я уже ничему не удивлялся… :) Едем в офис. Рассказываем. Берут заявление на подключение услуги заново. (А, забыл сказать, после первого визита я стал на сайте изучать тарифы, оказалось, по этой карте услуга мобильный банк (упрощенный пакет) – бесплатна!) Еще через 2 недели мне пришло смс, что услуга подключена. (Я уже и забыл про это….) Дальше я получил доступ к Сбербанк Онлайн через колл-центр. Захожу. Я уже не удивился, когда обнаружил, что можно оплачивать только сотовый телефон, причем только МТС и Билайн. (Имеется ввиду в нашем городе). Резюме: Зачем вводить людей в заблуждение? Сказали, что можно оплачивать всевозможные услуги, оказалось – нельзя. В офисе не знают, кто подключает услуги, не ориентируются по стоимости услуг (смс, например). Если не знаешь чего-то, почему бы не сказать, «я уточню этот вопрос».