Кредит Европа Банк

Отвратительное обслуживание в отделении Новокосино

18.12.2009 19:59
1981
1
Оценка
1
Отзыв проверен
03.12.2009 у меня была украдена карта, в тот же день пришёл писать заявление на перевыпуск. И сразу же узнал приятную новость: оказывается, на моё имя выла выпущена VISA gold и получить я её могу прямо сейчас, что стало огромным облегчением, т.к. карта требовалась срочно для покупки авиабилета с большой скидкой. Однако через пару минут выяснилось, что карта уже отправлена назад, т.к. я за ней не пришёл. На вопрос, каким образом я мог за ней прийти, если мне насчет неё не звонили, не писали смс или на электронную почту, внятного ответа мне дать не смогли. Зато пообещали перевыпустить украденную карту в срок от трёх до десяти дней. Сегодня (15 дней спустя!) пришёл забирать карту и оплатить платежи за ноябрь. После долгих поисков карты и выяснений обстоятельств мне сообщили, что ничего о ней сказать не могут, заявление... пропало (!), и мне теперь нужно писать его заново и ждать тоже заново, причём не одно заявление, как 3-го числа, а почему-то уже два. Потратив 1,5 часа времени выяснил две вещи: 1) за границу я по милости банка лечу без Визы; 2) в банке теряют документы. Надеюсь, что не деньги. Оценка понятно какая.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
Уважаемый Клиент! Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. На момент Вашего обращения в отделение Банка «Новокосино» (02.12.2009 года) с Заявлением о перевыпуске утраченной Карты, Для Вас уже была выпушена карта Visa Gold, которая была первоначально доставлена в отделение Банка «Красные ворота». К сожалению, сотрудникам не удалось вовремя связаться с Вами и проинформировать Вас о данном факте – возможно, Вам необходимо проверить правильность указания контактной информации (в том числе номеров телефонов) в Базе Банка. Карта Visa Classic не могла быть перевыпущена по Вашему Заявлению – так как к карточному счету уже был привязан другой продукт (Visa Gold). В связи с тем, что карта Visa Gold не была востребована Вами в течение двух месяцев после выпуска - она была возвращена в отдел доставки. По результатам рассмотрения Вашего отзыва Карта Visa Gold была доставлена в отделение Банка «Новокосино» с ближайшим курьером. Надеемся на успешное сотрудничество в дальнейшем. С уважением, Отдел по работе с жалобами клиентов ЗАО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 004
отзывов
3 972
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Обратился снова в отделение банка по адресу Вельяминовская 6 на семеновской за получением банковской выписки для налоговой. Ожидание в очереди составило около 15 минут, что в... Читать полностью

31.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за справку

Оценка 5

Доброго дня! Не всегда сотрудники идут на встречу в банках и помогают клиентам, но сотрудники Коедит Нвропа Банка -исключение! С каким бы вопросом не обратиться, всегда помогают... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Кредит Европа Банка в Перми по адресу ул. Ленина. 19.08.2026 мне срочно потребовалась справка о закрытии старого кредита... Читать полностью

20.08.2026

Благодарю!

Оценка 5

Всем добрый день! в связи с переменой отчества сегодня посетила офис Беляево, чтоб мне изменили данные в программе, и поменяли паспортные данные. Документ прилагаю. Приняли сразу... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка