Ситуация сегодняшнего дня

19.12.2009 19:15

2136

Оценка

Отзыв проверен

В каждой системе могут возникать проблемы, скажем, технического характера. В компаниях и организациях "с человеческим лицом" ответственный персонал при наступлении таковых старается предпринять действия с тем, чтобы минимизировать, если не получается устранить, последствия возникших проблем для клиентов. Но только не в Альфа-Банке. Ситуация сегодняшнего дня. Г. Тольятти. Офис на ул. Дзержинского. На всех терминалах (их 3), установленных в помещении офиса, вывешены объявления о том, что по техническим причинам терминалы не работают и заработают только с 15-00 понедельника, т.е. через 2-е суток. На вопросы многочисленных посетителей, как же погашать кредит, вежливые молоденькие сотрудницы предлагают приходить в понедельник или оплатить через "специалистов" с оплатой комиссии в 250 рублей. Или ищите терминалы других платёжных систем, но об их комиссиях и их местоположении мы ничего не знаем. Другими словами - предоставить Вам возможность "беспошлинно" исполнить свои обязанности перед банком по гашению кредита мы не можем, но если Ваше желание настойчиво - платите за свои желания. Если, скажем, размер моего текущего платежа составляет 2500 рублей, я должен заплатить банку ещё 10% за его неисполнение своих обязанностей по обеспечению клиенту возможности гасить кредит. Как можно назвать подобный сервис? Примитивное МОШЕННИЧЕСТВО.

Альфа-Банк

Уважаемый Клиент, в субботу 19 декабря действительно в течение 2-х часов в ККО "Жигули" не работал ни один банкомат на внесение наличных. Специалисты в этот промежуток времени осуществляли прием наличных денежных средств для погашения кредитов через отделение без комиссии (при наличии у клиента карты с PIN-кодом или паспорта). Впоследствии работоспособность банкоматов была восстановлена. Возможно, в обслуживании без комиссии было отказано по причине отсутствия документов или карты с PIN-кодом. Однако, с сотрудниками отделения проведена разъяснительная беседа с целью недопущения подобных ситуаций. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026