Вернули деньги, зажеванные банкоматом

Как и у многих из тех, кто оставил тут свой отзыв, банкомат сожрал наличку и не зачислил её на счет. Это случилось 30 октября, о чем тут же была составлена претензия, отдана сотруднику отделения, который вернул мне корешок претензии (после моей просьбы это сделать) без печати банка. Так же мне было обещано, что в понедельник будет инкассация, и уже во вторник-среду мой вопрос будет решен. После праздников позвонил в Call-центр, где мне популярно объяснили: 1) Претензия рассматривается от 30 до 60 дней. 2) Банк работает по всей России и не успевает обработать все запросы (видимо счета тоже месяцами открывают). 3) Заявка регистрируется 5 дней, и это тоже есть на сайте! (Такого я на сайте не нашел). В итоге, моя заявка была зарегистрирована только 5 ноября, и только после сообщения на сайте ВТБ и посещения отделения (претензия так и лежала на столе!). Надо отдать должное, после отправки отзыва через сайт ВТБ мне перезвонили через 20-30 минут, как раз успел дойти до отделения. Далее начались стандартные отписки и отговорки в различных вариациях: «Ваша заявка будет рассмотрена в течение 60 дней». (Начиная с 5 ноября, а не 30 октября!) «Ваша заявка будет рассмотрена в срок от 30 до 60 дней». «Ваша заявка потребовала дополнительной проверки» - рассылается по почте через 30 дней и в дальнейшем зачитывается оператором Call центра. Понимая что у меня все шансы не получить свои деньги назад до Нового года (читай в конце января в лучшем случае), я попытался выяснить у оператора, что мне делать после 60 дней? Составлять претензию на претензию и ждать еще 60 дней? Внятного ответа я так и не получил: «Ждите до 60 дней». Тогда я попросил связать меня с тем, кто рассматривает мою претензию 30 дней, потом осознает, что ему чего-то не хватает и начинает проводить «дополнительные проверки». Мне сказали, что это не возможно, то сделают некую пометку в моей претензии и со мной свяжутся через 2 часа. И действительно со мной связались по телефону ровно через 2 часа (тот же сотрудник что ответил на мой отзыв через сайт ВТБ), извинились и сообщили, что буквально через день-два мои деньги будут зачислены на счет. В итоге деньги попали на счет через 1,5 месяца после внесения в банкомат. Чисто формально банк выполнил условия договора, но при постоянных «пинках» с моей стороны, по этому ставлю 3.