Ужасная система обслуживания

В середине октября этого года хотел оформить дебетовую карту Visa e-c@rd. Причем на сайте банка размещена информация о специальном предложении "При одновременном заказе карт Visa Electron и Visa e-c@rd действуют специальные тарифы на открытие и обслуживание". Суть этого предложения мне осталась до конца не ясна, поэтому решил узнать подробнее в офисе при оформлении карты. Приехал в офис на м. Сходненская после работы. Куча народу, при входе выдается номерок очереди, затем сотрудники банка вызывают. Ладно, прождал в очереди полтора часа. Девушка удивилась моему вопросу о специальных тарифах при заказе двух карт и сказала, что все равно плата за обслуживание берется такая же. Хорошо, написал заявление все-таки на обе карты, причем пришлось заполнять все полностью от руки! Потом девушка вбивала все это в компьютер, сканировала паспорт... Ушел из офиса последним. :zzz: Сказали, что через неделю (кажется, точно не помню) карты будут готовы. Далее, когда срок уже приближался, мне позвонила девушка и сказала, что надо еще снять копию паспорта, она забыла. (То ли не все страницы, то ли еще одну копию надо было - не знаю). Попросила завтра подъехать в банк и спросить ее (кажется, Елена). Подъехать я смог только через неделю, опять же в рабочий день вечером, объяснил девушке, выдающей номерки, свою ситуацию, она мне выдала ВИП-номерок и сказала, когда освободится молодой человек - единственный сотрудник, принимавший клиентов, - подойти к нему. Однако через полчаса он не освободился. Я ушел, так как у меня еще были срочные дела, и навсегда распрощался с этим банком. К сотрудникам у меня претензий нет, все были вежливы, но что это за порядки! 1. Почему каждое заявление клиент должен писать полностью от руки, что занимает очень много времени, вместо того, чтоб распечатать его заполненным и только подписать, благо все персональные данные занесены в компьютер? В результате на каждого клиента тратится полчаса минимум! Хоть бы на ресепшн выложили бланки заявлений, чтоб клиент мог их заполнить, пока ждет очереди! 2. Совершенно дурацкая система автоматической очереди, когда непонятно кто за кем, и сколько еще ждать! В результате оформил карту в другом банке, на что ушло в общей сложности 10 мин.