Чтобы иметь дело с МКБ, нужно быть оптимистом

Впервые познакомился с МКБ в мае 2009 г. С тех пор открыл несколько вкладов, получил несколько карт, проводил разные операции в 5 разных отделениях банка, так что, думаю, мое мнение будет более-менее объективным. Поначалу все было прекрасно: отсутствие очередей, приятные молодые сотрудники, не ждущие, пока их о чем-то спросят, а сами предлагающие помощь и полезную информацию. Удобные открытые офисы без всякой охраны (я имею в виду, что охранники не мозолят глаза). Бесплатная и удобная с полным набором возможностей дистанционная (интернет) система управления счетами, бесплатное смс-информирование, бесплатное открытие и обслуживание карт. Плюс хорошие процентные ставки на вклады, что мне было в первую очередь нужно. Спустя полгода, после более тесного знакомства, начались проблемы. При открытии нового вклада выдали карту (к которой привязан счет вклада). На другой день решил проверить ее - реакция банкомата была как при неправильном наборе кода. Я сообщил об этом этом сотруднику банка (уже в другом отделении). Причину проблемы мне сказать не смогли, посоветовали звонить в справочную. Я решил для проверки положить на карту деньги - эта операция прошла успешно. :) Но и через день, и через три дня эти деньги невозможно было снять с карты, банкомат ее не принимал, и дистанционная система по-прежнему показывала, что на карте ноль. Что ж, позвонил в справочную, последовав совету операциониста. В справочной посоветовали пойти разбираться в отделение банка. Что ж, я пошел - уже в третье отделение - проверенное, где сотрудники всегда оказывали компетентную помощь. И на этот раз они были на высоте, разбирались больше получаса, оказалось, что карта была неправильно активирована при открытии счета. Реакция у сотрудников была такая, как будто это что-то невероятное и "как такое могло случиться". Что ж, я согласен, мне иногда не везет, спишем это на случайность. Карту, вроде бы, активировали заново, но родные банкоматы МКБ так и не захотели показывать остаток на ней. Решил избавиться от этой несчастливой карты, переоформил вклад заново, выдали другую карту... но банкоматы все равно отказываются показывать остаток и делать выписки, позволяют только снимать деньги. Но я смирился - в конце концов, у меня есть вторая карта МКБ, которая без глюков - и то хорошо! Этот случай показал, что преимущество "приятные молодые сотрудники" иногда оборачивается и другой стороной - некомпетентностью, которая выразилась "отфутболиванием" в справочную и обратно, а также некомпетентностью сотрудника, открывавшего вклад, который долго вообще не мог понять, что от него хотят, хотя я вроде бы говорил на том же самом русском языке... Несмотря на неудачный опыт, проблема была более-менее успешно решена, я получил хорошую помощь и был настолько удовлетворен, что в тот момент поставил бы банку 5. Но потом меня угораздило усомниться в надежности защиты интернет-системы управления счетами. Я написал об этом в поддержку, получил ответ не в тему. Подумал, что сам виноват - неправильно сформулировал вопросы. Переформулировал, получил ответ утешительного характера. Но сомнения все-таки оставались, и когда я пошел в отделение и задал те же самые два вопроса, то ответы оказались прямо противоположны тому, что мне написала техподдержка. Не буду здесь упоминать все детали - в конце концов, у меня все еще лежат деньги в МКБ! Но один из ответов техподдержки был такой: [i]"Лимит переводов Вы можете сами ограничить при личном приходе в любое отделение МКБ и оформлении заявления. (Например, можете уменьшить сумму в 100000 р. в сутки на любую др. сумму, например 30000 р.) С уважением, тех. поддержка системы МКБ онлайн."[/i] Речь идет о дневном лимите платежей, осуществляемых через интернет-систему. Эта информация оказалась, если называть вещи своими именами, [B]ложью[/B]. Как в отделении, так и в телефонной справочной банка мне сказали, что данный лимит уменьшен быть НЕ может, а может быть только увеличен. В отделении сотрудник банка пытался успокоить меня, говоря, что никто мои пароли все равно не украдет, т.к. браузеры не сохраняют пароли на сайте МКБ, даже если попытаться это сделать. Придя домой, я не преминул сделать такую попытку сохранить пароль, и, конечно же, попытка оказалась полностью успешной... В общем, после такой дезинформации, способной полностью подорвать доверие к банку, я все еще не отказался от его услуг. Это странно... и одно это обстоятельство заставляет меня поставить банку 3, хотя объективно мне очень хотелось бы поставить 2. На эту тему есть анекдот, только здесь не место для анекдотов. В общем, вывод такой, что нужно иметь веру в то, что все будет хорошо, если хочешь мирно и счастливо сотрудничать с МКБ.