ДО "Ломоносовский": видимо, мне повезло

Почитав отзывы о данном банке, очень удивлен. Хотя сам работаю в одном из коммерческих банков Москвы и понимаю, что отделение отделению - большая рознь, уж тем более в таком крупном банке. Очень многое зависит от руководителя отделения и персонала. Но есть ощущение, что некоторые негативные отзывы заказные. Я расскажу о своем положительном опыте взаимодействия с данным банком, в частности с ДО "Ломоносовский". В других отделениях никогда не был (судя по некоторым отзывам, к счастью :) ). Начну с предыстории. Когда работал в одном из банков (теперь он имеет другое название, после кризиса), взял в нем как сотрудник 2 льготных кредита на длительный срок и под низкий процент. После увольнения ещё до кризиса (проработал 3 года в банке) мне не просто повысили ставку по кредитам, а ввели ежемесячную комиссию 0,9% от суммы выданного кредита. Данная комиссия составляла более 9000 руб. Для тех, кто не понимает кабальность такой комиссии, поясняю. При остатке основного долга (тела кредита) даже в 1000 руб. комиссию в более 9000 руб. вы должны заплатить. До кризиса зарплата в другом банке позволяла оплачивать кредит. Потом кризис, увольнение, новое место работы, зарплата ниже на сумму ежемесячного платежа по кредиту, жена в декретном отпуске. Обращался в банк-кредитор с просьбой о реструктуризации кредита (программа такая у них есть, но не афишируют), собирали с меня в три этапа документы, долго рассматривали моё заявление. В итоге предложили мне предоставить залог на сумму почти в 2 млн.руб., тогда может быть сделают реструктуризацию кредита. Хотя знают, что у меня в собственности кроме автомобиля ничего нет. И богатых родственников тоже. Просрочки по кредитам никогда не допускал. Проработав на нынешней работе 6 месяцев (одно из требований к заемщику), решил взять кредит в ВТБ24 на погашение одного из своих текущих кредитов. В своем банке условия оказались хуже, да и не хочется больше "льготных" кредитов... Понравились условия и ставки ВТБ 24. Позвонил в банк, проконсультировался, мне предложили заполнить предварительную анкету по телефону, чтобы сократить время обслуживания в отделении. Заполнил анкету. Собрал документы. Выбрал ближайший для себя ДО. Им оказался ДО "Ломоносовский". Комфортный офис. Реально работающая электронная очередь. Был как-то в центральном офисе Россельхозбанка, так там человек сам берет в автомате номерок и потом становится в очередь в кассу с вопросом кто последний. :D Здесь же все работает четко и быстро. Клиентов приветствует охранник (или может администратор, последний раз, когда был, стояла за стойкой девушка) интересуется целью клиента и выдает номерок в соответствующий отдел или окно. В очереди более 5 мин. ни разу не стоял. В кредитном отделе распечатали мне мою анкету, которую заполнял по телефону. Сняли копии моих документов. С моих слов указали в анкете доходы, которые не могу официально подтвердить. Указал свои текущие кредиты. И написал, что деньги нужны на погашение одного из кредитов. Попросили ждать ответа в течение 2 дней. Два дня прошло, мне не позвонили. (С этим действительно есть недоработки у банка, но это мелочь). Позвонил в банк сам. И меня обрадовали положительным решением на максимальную сумму кредитования на тот момент (сентябрь 2009) без залога, без поручительства. Единственное, что немного разочаровало, что ставку дали почти максимальную - 27,4%. Хотя на тот момент декларировали ставку от 25% до 28%. Выбрал для себя удобный день получения кредита. Приехал в отделение. Оформление документов и получение наличных заняло где-то 30 мин. Очень хороший результат. Может я провел там времени и больше, т.к. задавал интересующие меня вопросы по кредиту. Но по ощущениям, было, минут 30. Очень понравилась возможность выбора удобной для клиента даты ежемесячного платежа, можно подгадать под зарплату. Как правило, другие банки датой отсчета считают дату выдачи кредита. Прошло несколько месяцев. Я исправно погашаю кредит в ВТБ 24 и оставшийся "льготный" кредит. Зашел на сайт ВТБ 24 и увидел рекламу о том, что ставки по кредиту наличными снижаются до интервала 22%-25% и увеличивается максимально возможная сумма кредита без залога и поручительства. Позвонил в банк, сообщил оператору, что уже являюсь заёмщиком банка и хочу подать ещё заявку на кредит. Оператор поднял мою заявку, проверил мои данные на предмет изменения и создал новую анкету. Параллельно рассматривал предложения других банков: Банка Москвы и Московского кредитного банка. В обоих этих банках ставки по кредитам без залога и без поручительства ниже, чем в ВТБ24, 21%. Зашел в один из ДО Банка Москвы проконсультироваться и сделать расчет на кредитном калькуляторе о возможности кредитования. Девушка-менеджер когда получила результат калькулятора с какой-то очень странной реакцией (испуганной :fool: как будто я хотел деньги у неё забрать) сообщила, что меня прокредитовать невозможно, т.к. у меня низкий доход, большие ежемесячные платежи и жена в декрете с маленьким ребенком. На что я ей ответил, что не стоит так реагировать и, что при таких же условиях 2 месяца назад получил кредит в ВТБ24. Подал заявку на кредит в одном из отделений МКБ, потратил на это часа 3 :!: Меня только на веб-камеру пытались раз 5-6 сфотографировать. Фото ни как не сохранялось. И весь процесс оформления заявки был в таком же формате. На следующий же день мне позвонили и отказали без объяснения (естественно) причины (видимо на фото не вышел :crazy: ) и без предложения взять меньшую сумму или хотя бы минимальную (50 тыс.руб). Нет - просто отказ. Честно, даже стало как-то не приятно. И я понял тех многих клиентов, которым отказывает в получении кредита и мой банк. Решил больше не испытывать судьбу и с пакетом документов обратился вновь в ДО "Ломоносовский". Что меня очень порадовало, что их волшебный кредитный калькулятор рассчитал, что я могу не только получить ту сумму, которая меня интересовала, но и даже большую. Вновь обещали через 2 дня позвонить. Но... об этом я писал выше. Позвонил сам на 3 день. Меня обрадовали положительным решением. После, в течение ещё 2-3 дней мне звонили из банка и сообщали о положительном решении (видимо решили исправиться :) ), а также в один из последних звонков мне позвонила девушка из банка и сообщила, что карта с разрешенным овердрафтом с льготным периодом в 50 дней по моей заявке :?: выпущена. Был крайне удивлен подобной информации. И сначала думал устроить разбирательства, но потом решил получить эту карту, т.к. давно уже были мысли о такой карте. (в моем банке овердрафтные карты предоставляются без льготного периода). Девушка-оператор и позже в ДО "Ломоносовский" мне объяснили, что эта карта - новогодний бонус. Далее повторился процесс получения кредита. Только ставку сделали 24,4% (вновь почти максимальную). Попросил второй кредит "привязать" к той же карте, через которую происходит погашение по предыдущему кредиту, чтобы не носить ещё одну карту в кошельке. Их и так уже больше по объему, чем наличности. В итоге моего повествования хочу отметить, что ВТБ 24 судя по работе с кредитными заявками, хорошо потратился на скоринговую программу. :thumbsup: Ну а с отделением - видимо мне повезло...