Обработка претензии по работе банкомата

18 декабря в позднее время воспользовался банкоматом, для того, чтобы зачислить их на счет без карты по номеру счета в ТЦ Гвоздь 2 (Москва, Проспект Андропова, д. 36.) Сумма была значительная, но воспользоваться услугами отделения не мог, т.к. дело было срочное. Зачисление проводил частями, по 20 купюр. В итоге третья транзакция не прошла: вложил в банкомат 50 тыс., появилась надпись, что транзакция выполняется, необычно долго висела, а потом вместо надписи: "Транзакция выполнена. Хотите распечатать квитанцию?" появилась надпись: "Операция выполнена" и никакой возможности распечатать чек. В службе поддержки сообщили, что данная сумма не поступила на счет, и предложили составить претензию. Сообщили, что претензии обычно решаются в течение 8 дней. Составили претензию (номер 091219001). Через час собрал недостающую сумму для того, чтобы ее отправить. В итоге еще 10 тыс. банкомат скушал, не зачислив на счет. Добавили их в ту же претензию. 25 декабря пришло смс о том, что претензия рассмотрена. По телефону поддержки сообщили, что сумма должна быть возвращена в течение дня. Но этого не произошло. Потом сообщили, что сумма должна быть возвращена в течение 2-х рабочих дней. Но и этого не произошло. Потом предложили ждать дальше, либо подъехать в отделение банка, чтобы составить жалобу общего характера. В общем, деньги до сих пор не возвращены, и есть опасения, что после НГ вообще не будет шансов их получить обратно. :help: Кстати, сначала пытался воспользоваться банкоматом в Марьино в М.Видео. Тот банкомат практически не работает. Проверят купюры по 10 раз и выплевывает. За 30 минут он смог принять только 4 купюры.