Банкомат съел деньги, а на счет не зачислил

Доброй ночи. Вчера, 30.12.09 в 21:53 вносил деньги на карту в банкомат Альфа-Банка (Санкт-Петербург, Средний пр. ВС, филиал Альфа-банка). Все как обычно, банкомат деньги взял, пересчитал, написал на экране правильную сумму, предложил подтвердить зачисление на счет. Нажал "зачисление на счет", банкомат выдал надпись "Транзакция невозможна", выдал чек с надписью "Введенная сумма превышает лимит выдачи" и выплюнул карту. При просмотре баланса - баланс старый, без учета внесенных денег. Банкомат предлагает пользоваться им далее, приветливо моргая слотом для засовывания карты. Долго, но успешно дозванивался я по 8800 2000000, девушка максимально корректно выспросила у меня все данные, и составила претензию. Сказала, что максимальный срок рассмотрения претензии - 8 календарных дней, но может и быстрее - в зависимости от даты инкассации. На мой вопрос - стоит ли мне волноваться, сказала, что все подобные претензии рассматриваются положительно, и что если я действительно вносил деньги, то об этом будут отметки на ленте банкомата, и при инкассации будет видно превышение средств, а также при необходимости будут подняты записи на видео-камерах. Видео-камеры там, слава Богу, есть и в банкоматах, и на потолке. К тому же рядом были люди (мои друзья), которые видели, что банкомат мне ничего не вернул, и видели, как я вношу деньги. Стоял около банкомата около получаса, пока звонил в колл-центр, за это время банкоматом никто не пользовался и купюры из него так и не вылезли. Надеюсь, на камерах эти вещи хорошо видны. В общем, надеюсь на скорый положительный ответ из банка, потому что сумма для меня существенная, планировалась на отпуск (который через 2 дня начнется), ну и вообще на Новый год такие подарки немного выбивают из колеи. По существу, привожу конкретные данные: Дата: 30.12.2009 Время: 21:53:30 Вносимые купюры - 5000-рублевые. Сумма была корректно подсчитана и отображена на экране банкомата. Надпись на чеке: ВВЕДЕННАЯ СУММА ПРЕВЫШАЕТ ЛИМИТ ВЫДАЧИ. СПАСИБО. (да уж пожалуйста 8) ) БАНКОМАТ: 500596 ОПЕРАЦИЯ: 530 Номер претензии: 091230495 Аналогичная претензия: https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?responseID=1385966 Искренне надеюсь на такой же скорый и такой же позитивный ответ. В целом не считаю, что Альфа - плохой банк. Уже долго пользуюсь их услугами, и всегда всё было быстро и надежно, даже насоветовал этот банк 3 друзьям. Очень надеюсь на то, что это - чисто техническая заминка, но в случае каких-либо проблем я буду разбираться до конца, и обязательно буду держать вас в курсе.