Перепуточка

31.12.2009 01:10
2052
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Супруга открыла счет и заказала дебетовую карту, а заодно и я заказал допкарту к ее счету. Сегодня в 17 ч. позвонили ей и сказали: «Приезжайте за картой, поторопитесь - лучше сегодня, а то завтра короткий день». Планы были перестроены, и она с маленьким ребенком была в офисе Стачек, 47 ("Путиловский") в 19 ч. По приезду оказалось, что карта не готова, зато готова моя. Я приехал и получил свою. Плюсы: - Ребенку дали карандаши и раскраску порисовать. Минусы: - В списках перепутано - владелец счета верный, но изготовленная карта для получения дополнительная, на меня. - Мне не позвонили, что моя карта готова и выходит, что в таком случае теперь неизвестно, когда бы позвонили. - Срок изготовления ее основной карты неизвестен и тоже теперь неизвестно позвонят ли, так как видимо будет считаться что она получила. - 40 рублей потрачено на метро, потеряно 2 часа, а также поездки в метро с ребенком.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Здравствуйте, приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства. При поступлении в отделение карты на третье лицо сотрудник звонит клиенту, а не держателю карты. В данном случае, ошибка сотрудника заключалась в том, что при звонке не было уточнено, на чье имя пришла карта и кому нужно ее получать. Для нас важно, что Вы положительно оценили отдельные аспекты работы наших сотрудников и отметили недостатки. Мы предпримем все необходимые меры для улучшения нашей работы в данном направлении. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка