Ошибка в софте банкоматов

31.12.2009 10:48
3178
4
Оценка
1
Отзыв проверен
20.12 Вечером попытался снять деньги в банкомате по адресу Ленинградский пр-т, д. 47, банкомат выдал, что временно не работает. Повторил попытку 21.12 утром и вечером, та же ошибка, причем последний раз банкомат карту не вернул. В службе поддержки выяснил, что карту изъяли за неправильный пин, хотя я точно знаю, что пин вводил верно. Теперь из-за ошибки в их софте: временно неработающий банкомат зачем-то рапортовал в банк о якобы неправильном вводе пина, я остался на месяц без карты, на все праздники без возможности снять свои деньги, и еще вынужден буду тащиться через весь город в офис банка за картой и стоять в очередях. Снять деньги в кассе банка не предлагать – у них там дикие комиссии.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
Уважаемый клиент, Сожалеем, но если причина отказа - неверный ввод ПИН-кода, это означает, что ПИН был введен неверно. Банкомт задерживает карту, если до этого было три попытки неверного ввода ПИН-кода. Появившееся на экране сообщение о том, что банкомат временно не работает, не имеет отношения к вводу ПИН-кода. Пожалуйста, сообщите контактную информацию (ФИО, дата рождения) и адрес банкомата, в котором Вы пытались снять средства, на электронный адрес ServiceQuality@raiffeisen.ru, указав в теме письма "banki.ru", чтобы мы могли предоставить более подробные комментарии. Спасибо! С уважением, Кузина Наталья Отдел управления качеством обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка