Проблема и ее решение

В течение двух лет выплачиваю потребительский кредит и получаю зарплату (являемся корпоративными клиентами). До текущего момента серьёзных проблем не было. В мае истекает срок действия валютной карты. Сегодня с утра позвонил в банк, узнал, что карта готова, и решил совместить поездку на Невский с неприятным посещением Росбанка (отзыв позже оставлю в соответствующем разделе). Отпросился на обед, приехал на Мойку, простоял в очереди час и с «радостью» узнал, что карту в отделение ещё не доставили. Было предложено позвонить через два дня непосредственно в отделение и в случае положительного результата снова отстоять в общей очереди. На резонное возмущение и просьбу дать какую-нибудь бумажку для получения карты вне очереди был получен отказ. Попытался сделать ежемесячный платёж по кредиту через банкомат по старой карте – карта оказалось уже заблокированной. В итоге потерял ещё полчаса и был вынужден платить взнос через кассу по более невыгодному курсу, нежели обычно это делаю через банкомат. Попытка поговорить с кем-нибудь из старших менеджеров вызвала стандартный ответ: «Они все на обеде». Также предложили написать жалобу в произвольной форме для регистрации в банке. Вывод – банк хорош на расстоянии, когда общаешься с ним только посредством банкоматов. На деле – стандартный бюрократизм, проволочки и трата нервов. В Росбанк в итоге так и не пошёл. Решил хоть с этим банком побороться. [b]P.S.:[/b] Только что позвонили из банка, извинились и пригласили получить карту в любое время без очереди. Так что инцидент считаю исчерпанным и отрицательную оценку прошу не засчитывать!