Банк, не оправдывающий свое название...

11.01.2010 19:29
2158
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Окончание новогодних каникул омрачило одно событие... Я не смог погасить кредит, когда планировал, точнее за один день до плановой даты, на следующий день я планировал уехать из города, очень далеко. Все мои платежи по кредитам перенеслись на 11 января в связи с праздниками. Так случилось, что средства для гашения у меня были как раз в этот день, т.к. я заранее знал, что платежи переносятся. Хочется отметить, что погода в этот день у нас в регионе была очень неблагоприятная, всю ночь валил снег и продолжал это делать весь день напролет. И вот я еду на своей машине по очень скользкой заснеженной дороге (коммунальщики, видимо, еще отдыхали) в отделение Банка неподалеку от дома по пр.Дзержинского. А там меня ждал сюрприз - оба банкомата с функцией приема денег не работают! У одного экран черный, а второй пишет, что невозможно выполнить операцию. Здорово, подумал я! Тогда я отправился в другой офис банка, в центр города на ул. М. Жукова. После напряженной езды, угадайте с 3-х раз, что я обнаружил там? Правильно - банкомат тоже не работает! Тогда я еду в центральный офис на пр.Победы. И... оба банкомата "отдыхают". Эмоции меня переполняют, мягко говоря. Я сел в машину, отряхнулся от снега, и весь такой малиновый, то ли от снега, то ли от злости стал набирать 8-800-100-24-24. Мне ответил специалист Илья, я ему пояснил ситуацию, на что он меня переключил на службу тех поддержки Банка. Мне ответил приятный женский голос... И девушка подтвердила, что, "внимание", действительно все банкоматы с функцией приема денег не работают в городе. Но, это не вина Банка, это вина клиентов, которые своими платежами вывели их из строя (такой смысл вытекал из ее объяснения). Моя поездка, естественно, сорвалась, т.к. я ответственный заемщик! Делайте выводы о качестве работы банка с госкапиталом!
ВТБ
ВТБ
Уважаемый Клиент! Приносим Вас искренние извинения за доставленные неудобства. Банкоматы, как и другие технические средства, время от времени выходят из строя, особенно при повышении нагрузок и интенсивности их использования. Во избежание недоразумений, рекомендуем Вам перед посещением банкоматов для уточнения работоспособности устройств обратиться в Центр клиентского обслуживания банка по телефонам: (495) 771-78-88 или 8 800 700-24-24 (звонок по России бесплатный). Дополнительно сообщаем, что рублевый счет может быть пополнен не только самостоятельно, но и через доверенное лицо (родственников, друзей, партнеров). Валютный счет пополняется при наличии нотариальной доверенности. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка