"Моментальная кредитная карта" - недобросовестная реклама

Уважаемый nedovolny! При заключении Договора о выпуске и использовании карты клиентам предлагается два варианта страхования держателей пластиковых карт: 1. Программа страхования, указанная в Заявлении на карту, обеспечение по которой установлено Тарифами Банка в размере 0.75% (для моментальной карты) от суммы задолженности ежемесячно (включается в выписку по карте); 2. Программа страхования по Договору страхования, заключаемому со страховой компанией (в настоящее время это ООО СК «КРЕДИТ ЕВРОПА ЛАЙФ»). При этом Договор страхования заключается посредством сотрудника Банка – на основании выданной ему доверенности от страховой компании, и оплачивается клиентом единовременно на весь срок его действия (год). Клиент принимает участие в Программах страхования ДОБРОВОЛЬНО. Акцепт клиента на страхование не является обязательным для заключения Договора о выпуске и использовании карты. На основании Вашего отзыва была проведена проверка работы Кредитно-кассового офиса № 2 ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» г. Санкт-Петербург. Сотрудники обладают информацией по Программам страхования и особенностям заключения Договоров. Возможно, между Вами и сотрудником Банка произошло недопонимание – при консультации касательно страхования сотрудник делал ссылку на внутренний Приказ Банка «Об утверждении и введении в действие Программы страхования Заемщиков Банка от несчастных случаев и болезней» (№ 1369 от 8 июня 2009 года), который устанавливает возможность подключения услуг страхования к определенному перечню банковских продуктов, и свои полномочия на заключение Договора страхования от лица страховой компании (на основании доверенности). Мы приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. С сотрудником проведена разъяснительная беседа касательно недопущения повторения подобных ситуаций в будущем и необходимости более точного и понятного доведения информации до сведения клиентов. Со всеми сотрудниками ККО будет проведен дополнительный тренинг по дополнительным сервисам Банка и перекрестным продуктам. О сложившейся ситуации проинформирован Руководитель ККО № 2 г. Санкт-Петербург и Региональный Директор ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» по соответствующему округу. Благодарим Вас за своевременное информирование. С уважением, Отдел по работе с жалобами клиентов ЗАО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК customer_care@crediteurope.ru