Покупка ПИФов в ВТБ24

Моя история началась с того, что я решил приобрести ПИФы под управлением ЗАО "ВТБ управление активами". Для оформления я 12.01.10 обратился в офис банка "ВТБ24" на Малой Балканской ул., д. 26. На ресепшене уточнил у сотрудницы, могу ли я оформить ПИФы указанной выше управляющей компании и получить консультацию по ним. Девушка от неожиданности аж переспросила меня, что именно я хочу. После того, как я повторил свой вопрос, она предложила мне подождать. Сама в это время на несколько минут удалилась в служебное помещение для совещания с кем-то из сотрудников банка. После чего, выйдя оттуда, радостно сообщила мне о том, что это вполне реально и предложила подождать, пока освободится специалист для консультации и оформления анкеты. Прождав 20 минут, я все-таки попал к специалисту, на мои вопросы о комиссии при покупке пая и возможности оплатить ПИФы из системы "Телебанк" специалист Евгения ответить сразу не смогла. Также, как и девушка с ресепшена, оставила меня ожидать, а сама удалилась на совещание по моему вопросу с кем-то из сотрудников. Через некоторое время она проинформировала меня обо всех нюансах и предложила пройти в отдел по обслуживанию клиентов. При этом, чтобы попасть туда, я провел в ожидании еще около 20 минут. Наконец подошла моя очередь. Присев к сотруднице Елене с оформленной анкетой, отдал ей анкету, она ее просмотрела и сообщила о том, что обслужить меня не может, потому что передо мной был вкладчик, которого она якобы ждет. Взглянув на очередь в кассу, я сообщил ей о том, что мужчину, который только что был у неё, ждать придется весьма долго из-за большой очереди в кассу, на что она мне мило улыбнулась и сообщила, что не умеет оформлять покупку ПИФов, и что мне лучше снова обратиться к Евгении Волошиной. Этот факт меня очень смутил и навел на мысли о некомпетентности сотрудников данного офиса, особенно в части оформления ПИФов. Ну что же - пришлось мне вернуться в очередь и ждать пока освободится Евгения Волошина, которая оказалась действительно более грамотной в оформлении ПИФов. Она оформила все документы достаточно быстро. Уточнил у неё, как будет происходить списание денежных средств со счета в "Телебанке", самому мне надо вручную отправить или они спишутся автоматически, - на что она заверила меня о том, что деньги спишутся автоматически и волноваться не стоит. Так я прождал до 14 января, деньги со счета так и не ушли. Решил обратиться в справочную службу банка ВТБ24. Около 20 часов вечера я общался с сотрудницей колл-центра Натальей. Вопрос был один: как же все-таки перевести 250000 руб. на счет управляющей компании? На что мне было предложено обратиться в офис, где я заполнял анкету, и там через операциониста произвести платёж. На моё возмущение Наталья просто положила трубку, видимо она устала от таких недовольных клиентов, как я. Затем я сделал выводы о том, что в не только в офисах ВТБ24 есть некомпетентный персонал, но и в колл-центре. Расстроенный некачественным обслуживанием и пинанием меня, как футбольного мячика, я решил не переводить деньги на покупку ПИФов по заявке 483-202-5339156 и не тратить время на посещение отделения.