Снятие наличных через банкомат

Добрый День! Очень надеялся, что никогда не столкнусь с таким неприятным событием, как это но всё же... С итуация в следующем: 14 января 2010 г. приблизительно в 17:30 по МСК я попытался снять со своей зарплатной карты некоторую сумму через банкомат (зарплатная карта и банкомат были именно Альфа-Банка). Все вроде бы было как обычно, кроме одного - наличные деньги банкомат мне так и не выдал, не выдал так же и квитанцию (чек) о снятии со счёта денежных средств, всё что я получил - это свою зарплатную карту и смс на мобильный об успешной выдаче наличных в Н-ой сумме. (банкомат по адресу: Московский проспект, д.222). В течение 15 минут стоял у этого банкомата и разговаривал с автоответчиком вашего телефонного центра по номеру 8 (800) 200-0000. В итоге трубку всё же поднял молодой человек (оператор), который, не дослушав, соединил меня со "специалистом по претензиям". Слава Богу, что второго мне не пришлось ждать 15 минут, а то бы при нынешней погоде в Питере у меня точно что-нибудь отвалилось бы. "Специалист по претензиям" (к сожалению так и не расслышал имени) предложил мне составить эту самую претензию только при условии, что я назову номер карты, ФИО и Ключевое или кодовое слово, которое я естественно не мог вспомнить. В итоге я получил вежливый отказ с предложением обратиться в ближайший офис банка с паспортом. Пришлось в этом случае топать к соседнему банкомату Альфа-Банка, чтобы хотя бы проверить остаток на карте, так как этот банкомат, к сожалению, сделать этого не мог. Второй банкомат показал мне, что все же с моей карты сняли деньги. Полностью разочарованный и отчаянный я вернулся домой и принялся вновь связываться с оператором вашего банка за разъяснением, что мне теперь делать. В результате у меня всё-таки приняли претензию (номер претензии: 100114468) и предложили "ожидать" в течение 8 рабочих дней, пока мою претензию не рассмотрят. А теперь вопрос: Уважаемые, неужели я должен связываться с таким геморроем для того чтобы всего лишь снять мои заработанные деньги? Нельзя ли как-то упростить такой процесс? Ведь я на 100% уверен, что я не первый и даже не сотый такой красавец, который обращается к вам с такой проблемой. Очень прошу разобраться в это ситуации, жду от вас ответа. [b]От администратора: [/b] Во второй раз у Вас не стали спрашивать кодовое слово?.. [b]Pavel.M: [/b] Во второй раз у меня тоже спросили кодовое слово, которое к тому времени я всё же смог вспомнить.