Альфа-Глюк или глюк Альфа-Клика?

В интернет-банке 16 января по счету моей кредитной карты выскочил несанкционированный перерасход. Откуда он взялся, если карта с середины ноября до 15 января не работала неизвестно по какой причине и на ней были мои средства. 15 января я сделал несколько покупок по карте на сумму в 5% от кредитного лимита и появился перерасход. Это что, Альфа-клик глючит или банк начинает акцию по начислению штрафов на несанкционированный перерасход, которого и в помине нет? Г-же Соломатиной. Прежде чем запрашивать мои данные, поищите их на своей почте - они там уже есть. Это уже не первый косяк вашего банка. [b]18.01.2010 16:35[/b] Попытался разрешить недоразумение, позвонив по тел. 8-800-2млн. После пятиминутной авторизации (почему-то пароль никогда не принимается с первого раза) и обязательного прослушивания мелодии в течении 10 минут, первый оператор сразу же перевел на другого. Итого только через 20 минут смог задать вопрос: откуда появился несанкционированный перерасход? Девушка на другом проводе начала азартно объяснять, что я дескать выбрал кредит сверх кредитного лимита. На мой вопрос, как это смогло произойти, если сумма расходов намного меньше кредитного лимита, девушка взяла паузу минут на 10. Появившись на линии, попыталась что-либо объяснить, запуталась в своих объяснениях и опять исчезла на несколько минут. После третьей неудачной попытки девушка взяла сказала "подождите минутку" и по истечении получасовой тишины на другом конце провода я повесил трубку. Итого 1 час 20 минут потраченного времени при отсутствии результата. Возникает вопрос - зачем нужен такой сервис (Альфа-консультант), если они не могут ответить на элементарные вопросы? [b]От администратора: [/b] Вам, случайно, не уменьшили кредитный лимит? Во сколько звонили в колл-центр в попытке узнать истину? [b]Haiaxi: [/b] 1. Кредитный лимит не уменьшали. На Альфа-клике указывается та же величина, что и была. 2. Звонок был 18 января примерно между 13-16 часами дня.