"Разница в отношении " (Из рекламного буклета Райф. банка)

По большому счету формальных претензий к банку я предъявить не могу. Со мной поступили четко по договору, если я проявил секундную расслабленность - мои проблемы. Вопрос лишь в "Разнице отношений" - я крутил рекламную листовку банка, стоя в очереди, еще не подозревая, в какую сторону "разница". :D У меня несколько депозитов в этом банке, все они стояли на автопродлении. В последнее время банк существенно снизил ставки привлечения, и я решил депозит, срок которого истекал 16-01-2010 не продлевать, открывал я его через Connect (Интернет-банкинг), через Connect вклад не закрыть, и я поехал 16-го в офис, чтобы отказаться от продления - мне сообщили, что продление уже состоялось, предложили написать заявление о закрытие уже продленного вклада (на тот момент он по сути существовал несколько часов), что я и сделал. При этом заказал деньги на 18-01-2010 - понедельник. В чем подвох? Если бы не было автопродления, я мог бы получить деньги в кассе без 0,5 % комиссии в течение 5 рабочих дней после окончания срока депозита, так же можно получить деньги без комиссии при расторжении вклада, но день в день. Здесь же сотрудница банка сознательно "подставила", она прекрасно понимала, что если я заказываю деньги на 18-01-2010, а заявление на расторжение датирую 16-01-2010, то я "попадаю" на эти 0,5%, все что требовалось - предложить написать заявление на расторжение 18-ым числом. Вот такая "Разница в отношении". В общем, может кому пригодится мой опыт. :D Если имеете дело с Райфайзеном, вот вам правильный лозунг: "allways be ready" (фраза, которой наставлял наставник по тайскому боксу Ван Дама в одном из фильмов, когда тот расслаблялся и пропускал удары). :D P.S. Хочу отметить высочайший уровень работы отдела контроля качества обслуживания Райфайзена банка. Инцидент был мгновенно разрешен, вот с кого нужно брать пример сотрудникам операционного зала.