Кредит Европа Банк

Подвели новогодние каникулы!

18.01.2010 20:21
2170
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Председателю правления ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" 106000, г. Москва отделение "Павелецкое" Отдел по работе с жалобами клиентов ул. Павелецкая площадь, д. 2/2 От Мурзаханова Эдуарда Васыловича Проживающего: 400123 г. Волгоград, ул. Русская д.12. (8442) 42-63-ноль два (+7) 902-310-02-двадцать Я, Мурзаханов Эдуард Васылович, 08.07.2008 г заключил договор № 0062828807081403 два пять на выпуск кредитной карты №60481749083934 семь семь ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК". По договору, ежемесячный минимальный платеж обязан внести до 10 числа каждого месяца. Понимая, что все банковские учреждения на новогодних каникулах не работают, и своевременно деньги могут не дойти, 29.12.2009 г. делаю очередной ежемесячный платеж, в сумме 2000,00. 13 Января выйдя на работу, и получив электронную почту, отправленную 2 Января 2010 г. службой поддержки Банка, узнаю, что оказывается можно сделать минимальный платеж до 13 января включительно! На что был расчет этой рассылки не понятно? Все ушли на рождественские каникулы, и получить уведомление смогут единицы, т.к. своевременного уведомления не было. Итог: 15 Января 2010 г. получаю эл. Письмо: «Вы допустили задолженность перед Банком». Звонок в службу поддержки выявил что, оказывается мой платеж, посчитали для уменьшения суммы основного долга. Предлагают внести мин. платеж, что я и сделал, внеся 15.01.2010 г. еще 1000 рублей. Прошу руководство разобраться в произошедшем эпизоде, и не применять повышенный % и неустойку. С надеждой на сотрудничество.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
Уважаемый Эдуард Васылович! Денежные средства были зачислены на Ваш счет 30.12.2009 года – то есть до формирования Выписки по карте и до начала платежного периода – следовательно – были списаны в счет погашения общей суммы задолженности. Так как оплата Минимального платежа по Вашей карте должна быть осуществлена до 10 числа месяца, в случае неполучения рассылки Банка о переносе конечной даты платежа для удобства клиентов на 13.01.2010 года, в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Вам необходимо было исполнить обязательство в следующий за датой платежа рабочий день – то есть 11.01.2010 года. При этом возможно было воспользоваться альтернативными способами оплаты задолженности. Таким образом – штрафные санкции были начислены Вам правомерно – в связи с неисполнением обязательства по оплате задолженности – и отмене не подлежат. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Отдел по работе с жалобами клиентов ЗАО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 917
отзыва
3 900
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно не пользовался своей кредитной картой Урбан, и тут она мне понадобилась. Решил совершить покупку, а карта не читаемая. Пришел в офис на Калинина 62, чтобы перевыпустили, а... Читать полностью

17.08.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

11 августа 2026 года я оказалась в непростой ситуации: нужно было срочно оформить кредитную карту, а времени в обрез — до закрытия отделения в Воронеже оставалось всего 10 минут... Читать полностью

14.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка