Не все офисы ВТБ24 одинаково полезны...

Подала заявление на получение кредита наличными (сначала онлайн-заявку), мне дважды позвонила менеджер банка Татьяна, очень профессионально и корректно со мной поговорила, все рассказала, заполнила анкету со мной по телефону. Осталось только принести документы в офис. На беду офис я выбрала "Тюменский", подумала, что расположен в центре, в большом многоэтажном здании, там нечто вроде главного штаба. На деле вышло так. Мне администратор мило сообщила, что я могу подойти в окошки 18-20 данного офиса. Все они были заняты. Пока я ожидала очереди, слушала, как беседуют с клиентами и заметила, что в банке явная дискриминация: с мужчинами беседуют - просто мед льется, с женщинами - как с собаками. Более того, сидела пара (она в норковой шубе, он с большим кошельком) - с ними улыбались, у соседнего окошка сидела женщина с маленьким ребенком - их явно стремились быстрее отпустить. Подошла моя очередь, несу комплект документов. И тут началось. Сначала "подождите" (ушла на 20 минут в неизвестном направлении). Потом пришла и говорит "у вас документы все неправильные - это не указано, то не указано", взяла ручку и давай чиркать по моим документам. Выяснилось, что бухгалтер в форме 2-НДФЛ не указала номер телефона организации. И что, за это расстрел?! Можно было вежливо сообщить, что бухгалтер допустила неточность, пожалуйста, принесите исправленную версию. Я ей заметила, что с клиентами следует быть корректнее, ваши клиенты - это ваша прибыль. Банк работает за проценты и комиссии. На это я получила еще более вежливый ответ: "А у вас вообще образование среднее" (на самом деле оно у меня высшее, и диплом есть, и все документы с собой были), "забирайте все и несите нормальные документы". Я спросила как ее зовут и как зовут руководителя отдела или офиса, отвечать отказались, на бейджике написано так мелко, что не разобрала ничего. Единственная полезная информация - дело было 28.12.2009, за стойкой 18, в офисе "Тюменский" г.Тюмени. Обслуживала меня блондинка в грязной блузке, совершенно хамское обслуживание. Не извинились, не предложили ничего, никаких объективных причин себя вести таким образом не было. Разумеется, ноги моей в этом банке больше не будет. А так банк мог бы получить с меня процентов тысяч 25-30. С одного только человека. А в масштабах страны - миллиарды. Если по всем вот так отнесутся - банк можно сразу закрыть, кому надо такое удовольствие?! Ради справедливости стоит отметить, что моя дочь обслуживается в Центральном офисе, там обстановка поспокойнее. P.S. Отдельная история про банкоматы - хоть один банкомат ВТБ 24 в России работает хорошо всегда? Видимо, они сами по себе как-то работают, и это банку неподвластно. [b]От администратора: [/b] Сколько времени в общем Вы провели в банке? [b]liberted: [/b] До меня было всего по 1 человеку во всех окошках, очередь не более 5 минут. но передо мной сотрудник банка действительно отошел. так что в общей сложности с учетом времени моей беседы с сотрудником провела в банке около 30 минут.