Western Union по-русски

26 мая отправлял Вестерн в Германию из отделения на Большой Ордынке. Сразу скажу, отделение для меня крайне неудобно географически, просто в тот конкретный день оказался рядом. Отстоял 40 минут в очереди (кстати, браво Альфе за находку в лице охранников-консультантов, по-моему, единственные там вменяемые люди). Дело к закрытию, приходит черед моего номера... Подхожу с уже давно заполненной анкетой (отправляю частенько, знаю, как и что заполнять, т.е. анкета на 100% верная). Говорю: «Получатель должен забрать 280 евро (для тех, кто не в курсе: у нас Вестерн работает только с рублями и долларами), посчитайте по курсу системы, сколько долларов я должен отправить, чтобы сумма была именно такая и никакая другая (вопрос принципиальный, так как это взаиморасчеты с чужими, в общем-то, людьми)». Реакция невнятная, типа: посчитайте сами... Терпеливо объясняю, что я могу подсчитать по курсу ЦБ, по курсу Альфы и т.п., но это не обязательно будет совпадать с курсом платежной системы. Девушка исчезает на 10 минут советоваться. Появляется с ответом: «Мы не знаем, чего Вы хотите от нас, такого курса нет (ха-ха 4 раза), вот мы посчитали примерно 360 долларов, но если хотите быть уверенными, отправьте 370». Ну, что сказать. Понял, что дальнейшие объяснения бесполезны, потраченного времени жаль, время близко к 8, т.е. отправить из другого банка уже не вариант, а нужно сегодня. ОК. Отправляю 370, чтоб не дай Бог, меньше не вышло. Плачу как честный - 33 доллара комиссии, итого - 403. Процедура заняла 35 минут. Вместо клиентской копии анкеты (самокопира) мне выдают гордый распечатанный листок А4 с надписью Customer Copy типа от Альфы. Замечаю, 3 ошибки: в фамилии отправителя, в фамилии получателя, странное наименование страны "US Military, Germany". Тыкаю девушку носом. В ответ: «Ничего страшного, переделывать не нужно, это допускается, все получат по номеру перевода, сумма меньше 1000 долларов, ID вообще не потребуют». Переспрашиваю: «Вы уверены?» Отвечают: «ДА!» Естественно в Германии показывают большой шиш при попытке получить деньги. Звоню в клиентскую поддержку: «Ничего не можем сделать, звоните в Вестерн Юнион». Звоню в Вестерн Юнион: «Можем изменить либо по запросу банка, либо, если предоставите нам копию анкеты, где Вашей рукой все указано правильно (это которую мне не выдали, т.е. на руках у меня только "Альфовский" чек с уже неправильными данными). В общем, доехал сегодня (30 мая) до отделения, тот же охранник (слава Богу) был единственным, кому до этого было дело, все узнал, сказал, что можно исправить и предложил встать в очередь с оговоркой: "Ну, надеюсь, что Вас успеют принять, потому как до закрытия всего 45 минут, а народу смотрите сколько перед Вами". Хм. Говорю, а Вы, мол, понимаете, что я по вине банка приперся сюда с другого конца города и может все-таки мне за уже оплаченные услуги не нужно стоять в очереди, и, в общем, раньше приехать не мог, потому как чтобы отправлять переводы нужно на них где-то зарабатывать? Ответ: «Нет, нужно». Стою. За 10 минут до закрытия подходит очередь. Первое что слышу: "И что Вы сейчас хотите, как я Вам в 8 вечера буду до вестерна дозваниваться и факсы отправлять?". Пришлось нахамить. Не матом конечно, а так... на место поставить. К счастью умею. А заодно пояснить, что опять же, к счастью в Вестерне люди работают 24 часа в сутки. В общем, это дело мы конечно уладили. Даже для формальности передо мной извинились и посетовали, что "девушка недавно работает, можно простить". Ну, что сказать. Бог велел прощать, только вот как-то так было тоскливо, в 1 переводе ошибки: отправитель, получатель, страна (по ходу деньги отправили на военную базу США в Германии). В целях экономии местного пространства и терпения возможных читателей, опускаю много нюансов, типа, что данные обо мне считывались с моей же Альфовской карты, и откуда взялась ошибка в фамилии не ясно, что только ленивый мне там не сказал, что с такими вопросами нужно приезжать не за 45 минут до закрытия, а раньше. Причем с формулировкой: "Вы ДОЛЖНЫ!" или "А КАК ВЫ ДУМАЛИ?" Грустно. P.S. И еще вопрос, почему, когда отстоишь очередь к операционисту минут эдак 30-40 и просишь внести деньги тебе на кредитку, неизменно слышишь: "ИДИТЕ В БАНКОМАТ!". По-моему я абсолютно вправе выбирать, как мне пополнять счет, и утомляет каждому (от упомянутых охранников до всех по очереди "служителей коллективного разума-операционистам") объяснять, что я хочу свою рублевую карту пополнить долларами, а ваши банкоматы такой услуги не имеют, и посему я тут стоял, а не ради удовольствия лишние полчаса вами полюбоваться. Вопрос, зачем изначально считать клиента тупее себя?