Несколько историй с Альфа

[b]Альфа-банк. Картина 1.[/b] До 2006-2007 года. Потребовался кредит на полгода через неделю, сумма вполне по зарплате. Альфа-банк постоянно зазывал сотрудников как "корпоративных клиентов" для кредитования, к тому же документов требовали меньше, чем в Сбербанке. Позвонила персональному менеджеру. Приехал на дом агент (за это в оценке не "1", а "2"), оформили документы. Сказал, что кредит скорее всего будет, и можно дня через 3 звонить. Позвонив через три рабочих дня, услышала, примерно, "что Вы, у нас так быстро ответ не дают. Нужно звонить через неделю". Поскольку заверили, что документы у меня в порядке, и отзыв скорее всего будет положительный - жду. Пришел отказ. Причину, естественно, не сказали. Пришлось в срочном порядке оформлять через Сбербанк. Через ДВА дня, когда я очень быстро (как ни странно) получила кредит в Сбербанке, мне позвонили из Альфа, и сказали, что кредит мне все-таки дают. Когда в Альфа-банке дают кредит, то его перечисляют на счет. В этом случае, как мне объяснили, даже если я не снимаю ни копейки, а хочу сразу же его закрыть (я уже получила кредит в другом банке), то с меня все равно снимут штраф за досрочное погашение. С трудом отбилась от кредита. [b]Картина 2.[/b] Май 2007. Потребовался кредит уже на больший срок (более 3 лет). Консультировалась с персональным менеджером, с цифрами, старалась выяснить все "подводные камни", способы расчета. По словам менеджера, кредит мне полагался под 17%. Через неделю одобрили кредит под 21%. [b]Картина 3.[/b] Часть того же кредита пыталась погасить досрочно. Пришла в отделение на Соколе, выяснила про штраф за частичное досрочное погашение кредита, согласилась, написала заявление под чутким руководством операциониста. Дважды попросила всё перепроверить, т.к. я уезжала, и в день очередного погашения ничего изменить уже не могла. Операционист сказал, что всё проверил. Приехав, обнаружила, что досрочно погашение не прошло - запрещено так быстро начать досрочное погашение. Почему операционист это проглядел - наверное, банку выгодно 1,5 месяца пользоваться моими средствами на счете. [b]Картина 4.[/b] Срок кредита долгий, держусь. Стараюсь не появляться лишний раз в Альфа-банке, но хочется расстаться с ними побыстрее. В очередной раз делаю досрочное погашение, пишу заявление у операциониста. И, опять прошу распечатать, сколько я теперь должна платить в месяц. Мне распечатывают справку о погашении кредита, и я там вижу удержанную комиссию. Оказывается, справки платные, о чем никто, разумеется, заранее не говорит. Недавно услышала, будто в связи с кризисом, отменяют штрафы за досрочное погашение кредита. Однако операционисты всё в том же отделении на Соколе сообщили, что штрафов у них нет, а есть комиссия, те же 3000 за полное погашение кредита. Остальное все по-мелочи, эскизами. Понимаю, что в Альфа грамотные юристы, и юридически всё "чисто". Жаль, что банк не понимает: если клиент недоволен, то он не пойдет никому ничего доказывать (непривычно это русским, претензии писать), а у банка на несколько кредитов и депозитов с каждого клиента будет меньше. С нетерпением жду срока окончания кредита.