Нечестная игра!

20.01.2010 22:08

2283

Оценка

Отзыв проверен

Полтора года назад взял кредит в Альфе. Аккуратно и вовремя выплачивал. А сегодня вечером пришла СМС, что типа недоплатил 980 р. До колл-центра хрен дозвонишься, ноги в руки и в отделение банка на Осташковском ш. Объясняю ситуацию сотруднику - а тот с милой улыбкой заявляет, что банк аж с декабря в одностороннем порядке ввел плату за обслуживание счета 500 р. в месяц, сумма удержана за декабрь и январь, и предложил переоформиться на бесплатный счет. На мое замечание, что банк должен был предупредить меня заранее про изменения устно или письменно, было заявлено, что, мол, информация была размещена на сайте Альфы и по закону этого достаточно. Интересно, а если я в деревне живу и у меня нет интернета? И почему в декабре не пришла СМС о недоплате (на счету остается не более 100 р. после уплаты очередного транша)? Кстати, при оформлении кредита и выдаче карты я уже платил за ведение счета и менеджер меня заверил, что больше в период погашения кредита платить ничего не нужно! Вот как погасите кредит - так сразу карта эта платной становится! Мухлеж какой-то... Солидный банк вроде... Тыщу я эту уплатил, перевелся на бесплатное обслуживание и написал претензию. Сотрудник, правда, сказал, что ее вряд ли удовлетворят - мол, все по закону. Сейчас еще небось и штраф начислят! Просрочка ведь должна быть с 19 декабря! Чувствую себя обманутым... Обидно, черт возьми!

Администратор народного рейтинга

За оперативное решение проблемы автор ходатайствует об изменении оценки на 5. Удовлетворяем его просьбу.

Альфа-Банк

Уважаемый Дмитрий Юрьевич, рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии 22.01.2010 на Ваш счет произведено возмещение денежных средств. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.73%

решено проблем

190 455

отзыва

184 604

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней user-988222416214 4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю...

Альфа-Банк

Благодарность за работу user-874414031054 13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может...

Альфа-Банк

Оформление кредита user-626822450757 1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026