Кража денег в банкомате по карте ВТБ24

Всем доброго дня! Надеюсь, специалисты банка ВТБ24 обратят на меня внимание и разберутся в сложившейся ситуации. 15 января 2010 года мне на мобильный позвонили из колл-центра ВТБ24 и девушка сообщила, что мою карту (VISA ELECTRON- зарплатная) заблокировали и перевыпустят в связи с тем, что информация по карте стала доступна третьим лицам. На вопрос, что это означает и какие мои действия должны быть, оператор ответила мне, что мне только нужно подъехать в офис ВТБ24 и получить новую карту, сдав старую. На этом все и закончилось, я успокоилась. 17 января 2010 в 12:34 мне был сделан еще один звонок с таким же текстом, как и первый. Странно - подумала я, но ничего не «екнуло». 20 января мне должны были перечислить деньги на карту от работодателя, я позвонила в банк, чтобы узнать баланс по карте и - о ужас! - мне говорят не положительную цифру, а задолженность в размере тысячи долларов! На вопрос: «В чем дело?» - мне ответили, что я 14 января сняла денежки на Тверской улице в банкомате, причем с карты выбрали все + доступный овердрафт! Я говорю, что не снимала денег и к тому же, в момент снятия была на работе в другом конце Москвы с картой в кошельке и пином в голове! Девушка предложила написать обращение в офисе на Мясницкой только не 20 января, а 21 января, чтоб дословно: «ЗРЯ» не ездить дважды, чтоб написать заявление и получить новую карту. Естественно я тут же помчалась в банк оформлять бумажки и получать ответы на свои вопросы. В банке операционистка уверила меня, что карту заблокировала платежная система в связи с незаконным снятием денег, а не банком, в связи с получением информации по карте третьим лицом. Собственно вопрос, почему банк не известил меня о незаконной транзакции, если карта заблокирована именно по этой причине, а тупо просто перевыпустил карту, с задолженностью. Теперь получается, что капают проценты по овердрафту, взялась комиссия со снятой НЕ МНОЙ суммы + сама сумма! Теперь остается только ждать результата обращения, которое по халатности банка было отложено на 6 дней! Надеюсь, банк выплатит мне мои кровные и «залатает» дыры в информационной и технической безопасности. :dramatics: