Кто ответит за действия банкомата и бездействие банка?

28.12.2009 непосредственно в отделении Банка Москвы на Сигнальном проезде банкомат списал, но не выдал мне 25 000 рублей. Мне предложено было написать заявление и ждать 10-14 дней решения вопроса. Я терпеливо ждала, хотя осталась в Новый год без денег. По общему телефону, указанному на карте, мне сообщили уже о сроке рассмотрения 30-50 дней, но 13.01.2010 25 000 все-таки были зачислены на мой счет. Что, вы думаете, произошло сегодня (21.01.2010)? Соседний банкомат того же отделения снова съел мои деньги (к сведению, там только 2 банкомата)! Я пошла в то же отделение банка, обошла стороной тот банкомат, который мне не выдал денег, подошла к другому, чтобы внести деньги на карту (пока ведется дело - не буду говорить сумму) и банкомат пересчитал деньги, подумал и спросил "Не хочу ли я совершить еще одну операцию?" и стал работать дальше как ни в чем ни бывало, так и не зачислив денег на мой счет. Хочу уточнить, что все происходило непосредственно в отделении банка, я показывала работникам банка промежуточные странные вопросы банкомата, я так понимаю - ведется видеонаблюдение! Операционистка отвечала, что ее это мало волнует, что она не отвечает ни за действия банкомата, ни Банка Москвы, что я должна написать заявление и мне их вернут в течении все тех же 30-50 дней. А если б это произошло на улице в банкомате? Я являюсь клиентом банка не менее 5 лет. В последние год-полтора стали все чаще случаться сбои в работе. Но чтоб в одном отделении Банка в течение одного месяца два раза задерживали деньги в банкомате... Я вижу в этом чей-то недобрый умысел. Хочется верить, что не Банка, а лишь его сотрудников, находящихся в сговоре фирмой, обслуживающей банкоматы. -- С уважением, Елена Валерьевна.