Банкоматы на службе!

21.01.2010 16:44
2015
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Все-таки удобно пользоваться банкоматом, который не только выдает наличность, но может ее принять! Но самый "удобный" банкомат находится по адресу Москва, Ленинградский проспект, 60 корп.2, в дополнительном офисе ВТБ24. Но удобен он лишь только банку ВТБ24, потому что вставив купюры в купюпроприемник, о них можно забыть, уже ни на счету, ни в натуральном виде вы их не увидите. А банк сделает все для того чтобы как можно дольше их использовать! 60 дней беспроцентного кредита! Именно столько отводится банку на рассмотрение претензии! Но этим все не ограничивается! Когда проходят эти 60 дней, банк легко и непринужденно, с приторным вкусом вежливости просит подождать еще! Вот реальная история: "16 ноября 2009 года, в отделении ВТБ24 на Ленинградском, 60 я пытался пополнить счет через банкомат. Приняв 21 тр., банкомат выдал сообщение об ошибке и вернул карту, не зачислив средства на счет. Сотрудник посоветовал написать претензию и дал бланк со словами "Опять банкомат сломался, вроде же недавно починили!". Заполнив бланк, мою претензию зарегистрировали за номером CR179331. Пришлось внести такую же сумму на счет через кассу. Через несколько дней, позвонив по 777-24-24, узнал, что на рассмотрение претензии уходит 30 дней! Да-да, 30 дней! 16 декабря опять навестил любимый офис ВТБ24 и выяснил, что вообще-то не 30 дней, а 60 КАЛЕНДАРНЫХ, но сотрудник успокоил словами, что вот-вот и мне переведут средства. Кстати, банкомат работал, но "дыра для пожирания купюр" заклеена бумажкой. 22 декабря получил письмо на email, "претензия потребовала дополнительной проверки"... Ну что ж... Наступило 16 января 2010 года: а служба поддержки отвечает, что да, 60 дней прошло, но вот, видите ли, "мы отдыхали на каникулах 10 дней"... и вежливо предлагают подождать еще 10 дней! Обходите стороной ВТБ24!
ВТБ
ВТБ
Уважаемый Клиент! ВТБ24 рассмотрел Ваше обращение, денежные средства в сумме, указанной Вами в заявлении, зачислены на счет банковской карты. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и неудобства, вызванные длительным сроком рассмотрения заявления! С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).
abacklan
2010-06-25T21:01:00+04:00
Решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка