И снова здравствуйте...

Уже думала, что и не вернусь никогда к тому, чтоб оставить тут оценку работы банка. Но просто не могу все рассказать, что было. Чтоб если у кого-то еще есть сомнения, становиться клиентом этого банка или нет, выбор был сделан в сторону "однозначно, НЕТ". Если хоть один человек будет спать спокойно, и не узнает такого обслуживания и то хорошо. Была ситуация, что в банкомат положены деньги, но на счет не зачислено, таких ситуаций тут в отзывах через одну. Сия ошибка банкомата случилась 3 января, деньги зачислены только 20-го. В результате чего я не смогла купить билеты и сорвалась поездка - это раз. Не смогла в течение праздников делать никакие покупки - это два. И не смогла вовремя оплатить очередной взнос по кредиту в другом банке - это три. И после того, как я [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?a&responseID=1671026]высказалась[/url] тут по поводу этой всей ситуации, о чудо, передо мной извинились. Просто получается, что если КЛИЕНТ просрочил платеж, не вовремя оплатил какие-то комиссии и не выполнил каких-то обязательств перед БАНКОМ - то все, его будут доставать звонками, безакцептно списывать все деньги и отовсюду, до каких смогут дотянуться. Но если виноват Банк, то просто "извините"? Господа, а как же ваши лозунги "Альфа-Банк осуществляет все виды банковских операций, [I]помогая[/I] вам лучше ориентироваться в мире финансов, эффективно распоряжаться деньгами и [I]обеспечивая удобство банковского обслуживания.[/I]"? Просто красивые слова на главной странице сайта? Я уж было думала, что я спокойно после зачисления мне средств расстанусь с банком и забуду все как кошмарный сон, закрыв карту. Не тут-то было... Мне написали, что я могу подъехать в любое отделение, имея карту и паспорт. Сегодня приехала в отделение на Третьяковской, выстояв очередь к банкомату (2 банкомата, к каждому из которых человек по 8 ). Кстати, передо мной 2 человека из очереди зашли в отделение с тем, что один деньги снимал и ему их банкомат не выдал, а девушка вносила, и деньги были взяты, но не зачислены. Может пора уже всерьез заняться техникой? Или это статья "экономии"? Но не в этом суть... :) Дождалась своей очереди к банкомату, денег была неровная сумма 24 93. - ... Сумма снимается кратная 1000, и я сняла 24000. Далее, направилась в операционный зал, дабы завершить процедуру закрытия счета. То есть обнулить карту через кассу и закрыть счет. Там, естественно, тоже очередь. Получив талон с заветным номером 104, становлюсь и жду. Минут через 35 объявляют номер 103, на него никто не отзывается. Следом называют номер 104, то есть мой, и я направляюсь к стойке. Меня обгоняет спавший доселе молодой человек с номером 103. Я жду у него за спиной. Через какое-то время он отходит, подхожу я, а мне говорят, что теперь уже другой клиент. Я объясняю молодому человеку ситуацию и говорю, что меня уже приглашали, и ждать теперь снова черт знает сколько я не собираюсь. После некоторого нежелания и с очевидным недовольством мне говорят фразу "ну ладно, давайте, что у вас". Это как бы все нормально? Одолжение мне сделали. Объясняю, что только что сняла деньги со своей карты, теперь нужно ее обнулить через кассу и закрыть счет. Мне говорят: "Так как вы только что сняли деньги, мы сегодня не сможем закрыть вам счет. Так как вы совершали операцию сегодня, то технически сегодня еще деньги на вашем счете и счет закрыть невозможно." Вопрос! Банковский операционный день, насколько я понимаю, он не затягивается на несколько дней? Или я чего-то не понимаю? Но мне сказали именно это. Что вы не бегайте уже, потому что на проведение этой суммы по счету нужно будет НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ, приходите уже через недельку, чтобы сумма уже точно была проведена. Я или как бухгалтер совсем идиотка, или сотрудники Альфа-банка с такими профессиональными навыками, что просто диву даешься. А если они проводят эту сумму несколько дней, то получается она все это время на моем счете? Но ведь если я приду к банкомату снять еще тысячи 24, то я думаю там будет только один вариант надписи да дисплее "недостаточно средств на счете". Так а почему нельзя закрыть счет, пусть не в этот день, а хотя бы на следующий? Какие несколько дней? Кроме того, комиссия за обналичивание денег с карты в кассе банка 1%. Нормально так, да? То есть не сними я те 24 тысячи, с меня бы была взята комиссия 240 рублей? А за что? И даже обналичивая свои 900 с небольшим рублей, я заплачу комиссию 9 рублей. За что? Это не перевод денег. Я хочу просто закрыть свой счет. За обслуживание карты я плачу каждый месяц. И обнуляю я карту не в каком-то другом банке, а ЗДЕСЬ ЖЕ, в АЛЬФА-БАНКЕ. Что за бред-то? В итоге все те же милые сердцу слова "мы ничем вам не можем помочь". Просто уже маразм вселенского масштаба: чтоб закрыть счет, я должна прийти в банк несколько раз, что ли? Это идиотизм! Один вечер уже потерян, сколько еще нужно потерять вечеров, чтоб закрыть счет? Если кто-то не ценит свое время, то для меня оно ценно, равно как и заработанные мной деньги.