Потерялись деньги

Вчера, 22.01.10 положил в банкомат Алфьа-Банка, что на проспекте Большевиков (ТЦ "Невский") сумму в размере 28 000 рублей. Тут же произошел технический сбой банкомата. Банкомат чек не выдал, сумму на текущий счет дебитовой карты не зачислил. Немедленно звоню в Альфа-Банк, где предлагают заявить претензию и ждать рассмотрения 8 дней по регламенту. Претензия принята сотрудником Марией Богдановой. Зарегистрирована за № 100122293 от 22.01.2010. Спустя несколько часов звоню опять и спрашиваю, передана ли моя претензия в соответствующую службу и можно ли рассмотреть вопрос быстрее. Ответ: ждите в порядке "живой очереди". Еду обратно домой, на Пулковском шоссе висит рекламный щит Альфа-Банка "ЧЕСТНЫМ БЫТЬ ВЫГОДНО". Про себя подумал, звучит как ЦИНИЗМ: - почему, когда у клиента Альфа-Банка происходит просрочка по кредиту, сотрудники службы безопасности звонят сутками (это видно из форумов, у самого просрочки за три года НИКОГДА не было), невзирая на время суток и т.д., предлагая занять у знакомых. А когда я потерял в банкомате Альфа-Банке немаленькую сумму 28 000 рублей - мне предложено ждать 8 дней по регламенту для сообщения неизвестно какого решения (честным быть выгодно); - почему, получив мои 28 000 руб., Альфа-Банк не платит никаких процентов, штрафов и т.д. за пользование моими денежными средствами, ведь когда я беру кредит, я плачу Банку проценты и т.д. Сотрудник Банка(наверняка вчерашний разговор записан) сказала, что возмещение убытков в такой ситуации не предусмотрено (честным быть выгодно) - почему нужно ждать "живой очереди" для решения по моей претензии № 100122293?! Я хочу, что бы этот вопрос решался немедленно! Опять же вспоминаются рекламные слэнги Алфа-Банка: У НАС ОЧЕРЕДИ, ЗАТО ОДИН ИЗ ЛУЧШИХ В МИРЕ "АЛЬФА-КЛИК". М-да, удовольствие от Альфа-Клик не возмещает всех остальных потерь, убытков, нервов, которые я получаю от сотрудничества с Банком. Ведь замечу, что аналогичная ситуация с тем, как банкомат Альфы "съел" мои деньги, была чуть более месяца назад. Ситуация один в один, и г-жа Соломатина наверняка сейчас подняла мою историю (установив мое имя по номеру претензии) и убедилась в моей правоте. Уважаемые сотрудники Альфа-Банка! Я требую оперативного решения по моей претензии № 100122293 и немедленного возврата денег на мой текущий счет. В случае невозврата, я буду обращаться во все возможные инстанции, в том числе ЦБ РФ, прокуратуру (поскольку регулярно "теряю" свои деньги в банкоматах "Альфа-Банка"), суд, о ходе чего буду информировать на сайте www.banki.ru. P.S. Вчера я сказал сотруднику Альфа-Банка Марии Богдановой, что если мне не позвонят из Банка и хотя бы не извинятся за то, что Банк оставил меня без денег в нужный момент (причем не первый раз за последние неполные два месяца), я буду вынужден придать публичной огласке то, что происходит с деньгами клиентов. Г-жа Богданова сказала, что никто звонить не будет, звонка действительно так и не дождался.