Заказ средств при закрытии депозита

26.01.2010 10:15
2563
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Лишний раз убедился, что Альфа-банк - один из самых никудышных. Решил закрыть депозит в банке. Для снятия денег предложили сделать заявку - все как в других банках. То же и со счетом жены. Но заявку, как оказалось, нельзя сделать по телефону - необходимо специально ехать в банк, выстаивать там очередь, чтобы в течение 5 минут сделать заявку. Причем заявку, как выяснилось, надо делать аж за 3 дня. Причем, как сказали в офисе на Родонитовой (г. Екатеринбург), заказ надо делать лично - не зависимо от того, есть ли доверенность на другое лицо по полному распоряжению счетом. В частности, моей жене с двухмесячным ребенком надо тащиться в банк, чтобы сделать заявку, а потом еще ехать снимать деньги. Вместо того, чтобы оформить заявку по телефону или через мужа, который имеет полную доверенность, оформленную и заверенную в банке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Михаил Григорьевич, в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании (п. 11.2.8.1.) при получении наличных денежных средств в долларах США или рублях клиент обязан заказывать не менее чем за 5 (пять) рабочих дней, предшествующих дню получения наличных денежных средств со Счета в Отделении Банка, денежные средства в пределах остатка на Счете в случае, если сумма получаемых в день со Счета денежных средств, равна или превышает 10000(десять тысяч) долларов США, или эквивалент этой суммы, рассчитанный по курсу Банка России на день заказа, и принимать наличные денежные средства в купюрах, имеющихся в Банке. А также в соответствии с п. 11.2.8.2. при получении наличных денежных средств в евро клиент обязан заказывать не менее чем за 5 (пять) рабочих дней, предшествующих дню получения наличных денежных средств со Счета в Отделении Банка, денежные средства в пределах остатка на Счете, и принимать наличные денежные средства в купюрах, имеющихся в Банке. Мы искренне рады,что вопрос был урегулирован при обращении в ККО "Белая Ладья". С сотрудниками ККО "Екатеринбург-Родонитовый" проведена разъяснительная беседа. Приносим извинения за причиненные неудобства. С Уважением, Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка