Инфернальный банк?

14 или 15 января 2010 года я позвонил в службу поддержки клиентов интернет-банка по телефону: +7 495 723 77 16. В конце декабря 2009 мне, как и всем пользователям интернет-банка, на почту в личном кабинете (или как там это называется?) пришло письмо, в котором говорилось о том, что обновляется система, поэтому вот, мол, вам новый логин и пароль, которые надо будет ввести в январе. И в нагрузку 30 ключей для совершения операций. Я всё это сохранил, но, увы, файл с логин и паролем куда-то скукожился, поэтому я попросил сотрудника банка помочь с разрешением этой проблемы. Выдал мне номер заявки - 1126466. Сотрудник сказал, что через пару дней со мной свяжутся и на емэйл вышлют новый логин и пароль. 25 января я вспоминаю о том, что неистово жду звонка от Уралсиб, а они всё не звонят. Позвонил сам. Уже другой сотрудник бы крайне поражён тем, что за больше чем неделю со мной никто не связался, сказал, что по внутренней почте написал письмо с моей проблемой и сказал, что в скором времени со мной свяжутся. Ну я ещё в нагрузочку решил оставить жалобу в претензионный отдел (или как он там называется). Девушка, которая регистрировала жалобу, также была крайне удивлена тем, что со мной никто не связался за столь долгий период времени. Сегодня 27 января. По моим меркам "скорое время" уже прошло. Поэтому надеюсь, что данный отзыв хоть как-то замотивирует сотрудников банка скорее связаться со мной и выслать новый логин и пароль. Я вот подумал, что это просто какое-то инфернальное неуважение ко мне, что за 1.5 недели никто не соизволил со мной связаться. Это же просто один звонок+письмо на имэйл. Крайне недоволен адовостью этой ситуации.