Банкомат "украл" 42000 рублей

27.01.2010 21:31
3608
25
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В настоящее время сужусь с банком по поводу украденных с дебетовой карты денег. Другими картами приходится иногда пользоваться для бронирования авиабилетов и гостиниц. Учитывая историю, вношу через банкомат необходимые для бронирования средства и через 30-40 минут трачу. Думал, что смогу обезопасить средства таким образом... Только не с Райффайзенбанком. Вносил в банкомат в гипермаркете "ОКей" на Московском проспекте 42000 рублей (37 купюр по 1000 и 1 по 5000). Банкомат средства принял, пожужжал, и выдав: "Извините, операция по данной карте невозможна", вернул карту. Вставил тут же карту, попросил распечатать остаток... по мнению банка, денег не вносил. Не отходя от банкомата позвонил в службу поддержки, услышал: "Езжайте в отделение". Прошло уже два дня, ответа никакого. Почитал форум Райффайзенбанка, обнаружил похожую ситуацию. Деньги клиенту не вернули (сказали, что ничего не было) и расстроился. Придется еще одно заявление в милицию писать...
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
Уважаемый клиент, Приносим Вам извинения за произошедший технический сбой. По Вашему заявлению проведена проверка, денежные средства в размере 42000 рублей будут зачислены на Ваш счет сегодня, завтра средства станут доступны по карте. Необходимо отметить, что при взносе наличных банкомат выдает предупреждение о том, что максимальное количество купюр для внесения - 30, во избежание подобных ситуаций в дальнейшем просим Вас учитывать этот момент. С уважением, Кузина Наталья Отдел управления качеством обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"
РайНов
2010-06-24T18:36:00+04:00
После того, как разместил свой пост здесь, позвонил в банк и, уточнив, что на рассмотрение может уйти 90 рабочих дней, сказал: «Прошу рассмотреть вопрос в течение ближайших 3 дней. В противном случае я буду обращаться в милицию и через правоохранительные органы требовать видеозапись с данного банкомата и инкассации с понятыми». Да, после двухдневных поторапливаний милицией банк нашел деньги и вернул их мне. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка