Адцкая машина

28.01.2010 19:46
2125
6
Оценка
4
Отзыв проверен
Живу я в Голландии, но появилась необходимость в толковом банке. Выбрала Альфа. Сначала все нравилось. Ну, виснет порою Интернет клиент-клик, по полчаса тусуешь на телефоне, чтобы дозвониться до оператора... Иду, значит, класть деньги в банкомат. В отделение на Невском, 87. Стоят два банкомата. Ввела я данные, никак не могу найти опцию "пополнение счета" (в Альфа, как известно, расстрел на месте за просрочку во всяких платежках, в том числе и за обслуживание). Думаю - положу от души, может в следующий раз только через год приеду. Стою, значит, мучаюсь-мучаюсь, никак деньги положить не могу. В это время выпархивает из уже закрытого офиса мадам - конечно же, лет за 20 едва, юна-стройна. Тормознула я ее - а она мне на ходу, мол, не работает этот банкомат, суйте деньги во второй. Сую я во второй. А адцкая машина не хочет брать некоторые купюры. Одну тысячную скормила я все же с двадцатой попытки! А один из евровых полтинников - ни в какую! Полтинник, разумеется, не фальшивый - специально проверила, вернувшись на родину. Пока я уговаривала банкомат, консультировала других, которые никак не могли впихнуть деньги во второй. Народ возмущался - мол, что за безобразие. Наконец-то мы нашли объявление: на белом банкомате с красными надписями ВВЕРХУ, куда никогда не поднимаются глаза клиента - объявление. На белом листе бумаге маленькими красными (!) буковками. http://picasaweb.google.com/KYMA74/1#5431801597124632594 это фото. Бреду домой, вижу рекламу - мол, хотим стать лучше, помогите нам. Думаю - ой, помогу. Звоню, подсказываю. Про все, что бросилось в глаза. Недовольное сопение. А потом, говорю нравоучительно, звонят всякие дяди в семь утра голосами Коклюшкина и всякие гадости говорят. А у вас - фиг найдешь банкомат, фиг положишь, фиг чек получишь. Молчание. - Алло? - неуверенно спрашиваю я. - Я здесь. - Ну и третья жалоба - операторы как-то вяло реагируют на "критику" - а ведь руководство нас слезно просило. И заученным тоном: приносим извинения от лица банка. Я, если на меня че-то кто наедет таким тоном и будет грозить пятью годами расстрела - я сделаю как надо: сниму всю наличку в банкомате, подам заявку за три дня и все закрою. И растрезвоню на весь мир. По секрету скажу - услуги в голландском банке КУДА дешевле. И сервис КУДА лучше.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Клиент, Ваше мнение очень важно для нас, ведь оно помогает нам улучшать работу Банка и совершенствовать качество обслуживания. Мы постараемся учесть Ваши замечания и впредь оправдывать Ваши ожидания. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка