"Доброго времени суток!"

29.01.2010 18:13
3434
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Да-да, именно с такой формулировкой, потому что "шлюз", через который деньги, посредством PSB-Retail, перетекают с текущего счета в платежную систему Cyberplat (оплата за сотовые и, наверное, некоторые другие платежи) работает только в московском часовом поясе. Вроде бы все логично, но мой текущий счет находится в Хабаровске и с 00:00 по 07:00 (то есть, с 17:00 по 00:00 по московскому времени) по мнению саппорта банка нет никакой физической возможности списать деньги с него, потому что, цитирую: "Дело в том, что перечислить денежные средства с "завтрашнего дня в сегодняшний" невозможно. Поэтому программа установила время отсечения в таких случаях и не пропускает платежи, пока операционные дни у филиала и головного офиса не будут одинаковые, т.е. Вы смогли бы совершить операцию после 24-00 мск., когда в Москве наступило бы 21.11.08." Я же уверен, что это чисто техническая проблема, вызывающая неудобство и кучу негатива у всех клиентов, кому посчастливилось открыть текущий счет НЕ в Москве. Напомню, что на дворе XXI век, Банк России позволяет круглосуточно проходить платежам даже МЕЖДУ банками, а тут процесс не выходит за пределы собственной платежной сети. В процессе общения мне было предложено настроить отложенный платеж, с тем, чтобы деньги попали на сотовый в удобное банку (но не мне) время. Проблема была заявлена в ноябре '08, когда я жарким вечером в ЮАР (-2 часа от Москвы, -9 от Хабаровска, а зимой в южном полушарии лето) пытался удаленно заплатить за мобильную связь... Сегодня, холодной январской ночью 2010 года ничего не поменялось - "Ошибка - Проведение операции временно невозможно из-за разницы во времени с принимающим филиалом".
ПСБ
ПСБ
Уважаемый Xenos Rus! Дистанционное банковское обслуживание Клиентов с использованием системы интернет-банкинга PSB-Retail производится Банком в соответствии с законодательством Российской Федерации и «Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц посредством системы PSB-Retail в ОАО «Промсвязьбанк». В указанном Вами случае Банком проводятся межфилиальные расчеты, при которых необходимо соблюдение Банком правил бухгалтерского учета, определенных в Положении Банка России от 26.03.2007 № 302-П «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации» - в части совершения операций в течение операционного дня (п.1.3 раздела 1 части III Правил), а также необходимости оформления и отражения всех документов, поступающих в бухгалтерские службы, в том числе из филиалов, по счетам кредитной организации в этот же календарный день (п. 1.5.1 раздела 1 части III Правил). С учетом указанных особенностей межфилиальных расчетов и разницы в часовых поясах между филиалами возникает описанная Вами ситуация. Если Вы регулярно осуществляете платежи в пользу организаций счета которых открыты в Москве, то рекомендуем Вам рассмотреть возможность открытия счета в офисе Банка, расположенном в г.Москва. Расчеты между клиентами одного Филиала Банка проводятся в режиме реального времени. Проводить безналичные операции по счету, открытому в Москве, Вы сможете дистанционно при помощи системы интернет-банкинга PSB-Retail. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Служба по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.07%
решено проблем
3 922
отзывов
3 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасибо за пояснения по кэшбэку

Оценка 5

2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила... Читать полностью

04.09.2026

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1... Читать полностью

01.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для оплаты - быстро и удобно

Оценка 5

Нужно было настроить шаблон для оплаты коммунальных услуг.  Обратился в чат банка 19.08.26 в 18:10. Оператор Юлия взяла мой вопрос в работу.  Все оказалось проще чем я думал... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для коммунальных платежей

Оценка 5

Есть услуги которые мы платим каждый месяц. Вводить данные для одних и тех же платежей каждый месяц это трата времени. Обратилась в чат банка 21 августа 2026 г в 17.30 с просьбой... Читать полностью

01.09.2026

Мнение о ПСБ

Оценка 5

Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка