Я прокредитовал Альфа-Банк...

22 января я проводил операцию внесения наличных средств в банкомат ОАО Альфа-Банк расположенный по адресу г. Челябинск, ул. Братьев Кашириных, д. 91 а (ТЦ Молния-Экспресс). При попытке внести на свой счет 30 тыс. рублей, банкомат начал их пересчитывать, затем выдал мне через отсек для выдачи наличных 6 тыс. обратно, далее снова задумался, зашуршал и открыл ПРИЕМНИК для купюр, предложив мне забрать деньги по причине якобы неправильного количества купюр. Как только я забрал деньги из приемника банкомат завис, написав, что произошел технический сбой. Я пересчитал купюры и у меня на руках оказалось 17 купюр. Далее банкомат висел и через 3-5 минут (пока я уже начал дозваниваться в техподдержку банка) выплюнул карту, написав, что оперейшн тайм аут. Деньги на счет не были зачислены. Далее я общался уже с сотрудником Альфа-Банка (Быстренина Марина), которая оформила претензию и сообщила мне, что банк рассматривает претензию в течение 7 (СЕМИ) дней, но обычно в таких случаях как у меня делает это быстрее. Далее, так как мне нужно было все-таки положить на счет деньги, я поехал в другой банкомат в ТЦ Молния на Братьев Кашириных, 133. Стоял в очереди за мужчиной, который при мне вкладывал большую пачку сторублевых купюр. Через приемник ему вернул банкомат 3-5 купюр и завис, как и у меня. Я пояснил свою ситуацию мужчине, и в этот момент открылась рольставня Альфа-Банка, появилась сотрудница (отделение находится рядом с банкоматом, видимо она уходила с работы в это время - около 9 вечера), мужчина сразу к ней кинулся и начал ей объяснять ситуацию. Она (сотрудник Альфа-Банка) при нас открыла банкомат и изъяла пачку, сказав мужчине, что ее она отдельно инкассирует, но все равно нужно писать претензию и денег она ему сейчас на счет не положит и не вернет. В этот момент охранник Альфа-Банка рассказал, что он целый день подлавливал купюры. А теперь поясняю: пришел клиент положить несколько 5-тысячных купюр. Банкомат зажевал одну купюру и, т.к. банкомат рядом, клиент мигом заходит в отделение. Далее со слов охранника он подходит к банкомату, где в данный момент следующий посетитель снимает незначительную (меньшую 5-ти тысяч рублей) сумму и банкомат в придачу накидывает этому клиенту ту самую купюру, которую только что увел у клиента. Охранник сказал, что за день 2 купюры успели подловить, и сам признался, что это ненормально все. Я испугавшись этой истории рванул в банкомат, который прокредитовал Я. Попробовал снять незначительную сумму, но банкомат ответил, что купюр в нем нет (т.е. его инкассировали оперативно). И после этого завис. Далее тот банкомат (Кашириных, 91а) так и не работал ни 23, ни 24 числа. Сегодня закончились 7-е сутки с момента претензии N100122307. Считаю абсурдным, что я дал в долг банку на такой немалый срок. Считаю нормальным решение таких проблем в течение 2-4 дней, но никак не 7-ми. Прошу руководство разобраться в моей ситуации, т.к. мне необходимы мои деньги. Искренне надеюсь на оперативность. Почитав чужие отзывы тоже посещала мысль перейти в другой банк, если ситуация не будет решена оперативно, но все-таки это впервые и надеюсь банк оперативно решит данную проблему, чтобы я забыл ее как просто курьезную ситуацию.