Хороший банк

31.01.2010 01:33
2338
14
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Альфы уже несколько лет. За все это время к его работе у меня не было больших претензий. Хотя с чем я только туда не приходил. Есть две карты - кредитная и зарплатная, счета открыты в трех валютах. Купил через банк две машины в кредит. За одну уже давно расплатился а за вторую аккуратно плачу по сей день и досрочно погашать кредит не собираюсь, так как оформил его еще до кризиса под смешные проценты а в кризис банк их поднимать не стал. Как-то раз на заправке в чужом регионе кассир забыла поставить запятую и ошибочно списала с моей карты стократную сумму покупки, а я, не обратив на это внимания, подписал чек. :wall: Думал плакали мои денюжки. Подал претензию - рассматривали долго, но удовлетворили в полном объеме. Спасибо, Альфа. Отдельно хочу отметить их интернет-банк. Очень удобно и функционально. Единственная погрешность, с которой я столкнулся за все эти годы, заключалась в том, что как-то банк мне в качестве подарка решил на месяц подключить услугу смс-информирования о платежах по карте, о чем меня и уведомил. В принципе, мне эта услуга была не так сильно нужна, однако дареному коню в зубы не смотрят. Каково же было мое удивление, когда через месяц у меня с карты списали какие-то деньги за эту услугу. На мое устное замечание девушке-операционистке она мне пояснила, что поскольку я сам по прошествии месяца ее не отключил, то банк начал взимать с меня абонентскую плату. Странная система - сначала тебе дарят услугу, а потом ты сам следи, когда ты должен ее отключить. :) Речь конечно-же шла о какой-то мелочи, поэтому претензию составлять не стал, а взял себе на заметку. З.Ы. Мое личное мнение - банк хороший, по крайней мере, лучший из тех, с которыми я сталкивался. Всем рекомендую. [b]От администратора: [/b] Где обслуживаетесь? Можете поподробнее рассказать о своих автокредитах, их оформлении и ведении? [b]tan2: [/b] 1. Живу в Воронеже, работаю в Москве - постоянно катаюсь туда-сюда, поэтому пользуюсь отделениями в обоих городах. 2. Свою кредитную карту получил вместе с зарплатной и сразу привязал к ней долларовые и евро счета, так как услуга была бесплатной. 3. Обе машины покупал в автосалонах в Москве, оформлял - первый точно уже не помню где, второй в 2008 г. в Воронеже, причем оба раза по сниженным процентам - как зарплатный клиент. 4. По поводу ведения - все счета были привязаны к Альфа-клику, поэтому в банк по первому кредиту приезжал два раза: 1 - написать заявление и погасить кредит; 2 - забрать тех. талон (все в Москве).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Здравствуйте, спасибо за оставленный отзыв. Всегда рады помочь разобраться в ситуации. Мы постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и сделаем все от нас зависящее, чтобы Вам и в дальнейшем было удобно пользоваться нашими продуктами и услугами. Желаем Вам успехов и надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С Уважением, Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка