Двойная транзакция

07.06.2006 13:44
2439
Оценка
4
Отзыв проверен
Однажды вечером 2 июня (пятница) в 18:00 в одном провинциальном пригороде Волгограда под сильным названием Городище я решил купить немного продуктов. Зайдя в магазин "Радеж", быстро набрал товаров на сумму 223 рубля и решил заплатить дебетовой картой Альфа-Банка Visa Electron. Приятная молодая девушка уверенным жестом провела транзакцию и стала ждать подтверждения операции. Квитанция о проведеной транзакции появилась, а затем должен был выйти чек с распечаткой всех сделанных покупок. Но в это время девушка случайно ногой задевает шнур питания кассы и она (касса) тихо умирает. Чека нет. После несложных манипуляций по восстановлению электропитания, все снова заработало. Отсутвие чека на товар почему-то дает основание кассиру снова провести транзакцию по моей карте на ту же сумму. На мое возмущение о повторном снятии денег, мне было заявлено, что поскольку чека на товар нет - значит транзакция недействительна. Сравнив два чека о потверждении транзакции, я сразу обратил внимание на различные номера проведенной операции и на разное время выполненной операции (хотя сумма была одинаковая). Позвали админстратора. Вежливая девушка также стала меня уверять, что первая транзакция не считается действительной, поскольку нет чека подтверждения магазина. Поняв, что спорить бесполезно, я предложил позвонить в банк. Недолго думая, администратор предоставила служебный телефон и я набрал бесплатный номер Альфа-Банка 8 800-200-00-00. Связавшись в течение 2 минут с оператором, назвав свою фамилию, имя, отчество, номер карты, кодовое слово, описав проблему, я получил убедительные доказательства моей правоты (деньги со счета сняли два раза). Все это по моей просьбе было озвучено администратору "Радежа". Не знаю, что представитель банка ей сказала, но после короткого разговора, администратор сразу сникла и без комментариев вернула мне деньги - 223 рубля. Для кого-то это, может быть, копейки. Для меня это тоже небольшая сумма. Просто хотелось узнать, сумеет ли банк отстоять мою правоту? Я не пожалел потраченных 20 минут, чтобы это выяснить.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка