Потерянные деньги и время

Наша семья пользуется услугами "Альфа-банка" более 3-х лет. До декабря 2009 года особых проблем с банком не возникало. Но с декабря 2009 года началось что-то непонятно с банкоматами банка. Сначала я в середине декабря пыталась внести деньги на счет своей карты. Итог плачевен: из положенных мною на счет 4000 руб. 1000 руб. осталась в банкомате. Чек был выдан только на 3000 руб. Дозвониться по сотовому практически невозможно, так как приходится 10 мин. ждать ответа оператора. Никакой тариф таких ожиданий не выдержит. В итоге удалось дозвониться до оператора с домашнего телефона. Было выяснено, что банкомат переполнен купюрами и поэтому не работает. Была составлена претензия. В итоге 7 дней долгих ожиданий. Найдется эта 1000 или нет? Чувствуешь себя при этом полнейшим идиотом. Мало того, за просрочку платежа по причине этого же банка могут быть начислены жуткие проценты. Об этом я уже узнала потом. В итоге, через неделю моя 1000 руб. благополучна была найдена и вроде всё успокоилось. Но в январе поехала моя дочь зачислять деньги на свою карточку. Причем это было в основном отделении (м.Тульская). Ей повезло меньше. Она положила на счет 4600 руб. В итоге ей банкомат выдал чек "Внесение наличных временно невозможно". Но деньги остались в банкомате. Она тут же обратилась к операторам банка этого же отделения. В итоге сотрудниками банка была составлена претензия. Но то ли по злому умыслу сотрудников, то ли от низкой ответственности за свои поступки в претензии сотрудники банка не указали, чтобы проценты за просрочку платежа не начислялись. В итоге через те же 7 дней деньги нашлись, но были взяты проценты за просрочку платежа. И в итоге была заблокирована карта. Дочка не смогла ею воспользоваться, когда ей она понадобилась, так как из 4600 руб., поступивших на счет, доступных средств оказался "0". Переговорив с операторами банка, выяснили, что моя дочка сама виновата, что ей начислили проценты, так как не указала в претензии о том, чтобы эти проценты не начислялись (но претензию составляли сотрудники банка!). Короче, потерянные деньги, время и нервы. Теперь мы только мечтаем об одном как бы быстрее перестать быть клиентами этого банка. :help: [b]От администратора: [/b] Не подскажете, какого числа произошла история с Вашей дочерью? И какой номер у ее претензии? [b]психолог: [/b] Случай произошел 24 января. Номер претензии 100124088.