Некомпетентность сотрудников

08.06.2006 15:21
2055
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Попытался получить информацию о передаче данных в БКИ. Не получилось. Колл-центр некомпетентен. Офисный сотрудник - также некомпетентен. Вопросов было 2: в какое БКИ передаются данные? что необходимо сделать, чтобы получить код? Сперва зашёл в офис (в С-Петербурге, кан. Грибоедова - центральное отделение!!!) и спросил у соответствующего менеджера. В ответ - полное недоумение и нежелание разбираться. Звоните по 8-800-2000000. Ну - конец рабочего дня, всё понятно - без претензий. Отпустил девушку домой. Позвонил. Ожидание... "- Ничего сказать не можем. Звоните 8-800-2003030". Позвонил. Ожидание... "- Ничего сказать не можем. Информация закрытая. Никаких других телефонов дать не можем. Никаких действий (обратиться, написать или т.п.) предложить Вам не можем." На вопрос - "Что же делать?" - предложили переключить на ... "Отдел клиентских взысканий". От безысходности согласился. Сотрудница там, понятно, ни о чем не в курсе. На предложение переключить на соответствующее, по её мнению, подразделение, получил отказ. Переключила на начальника смены своего подразделения. Которым и был довольно резко и окончательно послан. Хотя он, может быть, и некомпетентен в данной области - но можно и помягче с клиентом банка, в котором работаешь... Итак, Альфа сильно подпортил свою репутацию в моих глазах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
Продублировано в форуме: http://banki.ru/forum/read.php?FID=11&TID=2163&MID=39053

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка