Звонок из Альфа-Банка

02.02.2010 18:38
2327
13
Оценка
5
Отзыв проверен
Вчера в банке (ККО Волга) подавал заявку на кредитную карточку. Сегодня в 11:31 раздаётся звонок с телефона +7 (495) 788-03-53. Беру трубку - на том конце провода энергичная девушка, не представившись, требует к телефону Дмитрия Викторовича. Отвечаю, что она почти угадала и меня зовут Дмитрий Игоревич, но девушка настаивает, что хочет именно Викторовича. Называет мой номер телефона, может, ошиблась, когда набирала. Не ошиблась, телефон - мой. В итоге, удивившись, что никаких Викторовичей по данному телефону нет, достаточно резко попрощалась и положила трубку. Нахожусь в недоумении, что это было?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
Оценка изменена по просьбе автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Дмитрий Игоревич, примите наши искренние извинения за причиненные Вам неудобства. Сотрудник отделения на этапе предввода заявки допустил ошибку в Вашем отчестве. В связи с этим заявка ушла на рассмотрение с некорректным отчеством. В ходе разговора с Вами, из-за несоответствия в отчестве, произошло недопонимание. К сожалению, сотрудник не смог наладить коммуникацию с Вами и понять суть проблемы. На текущий момент данная ошибка устранена, данные откорректированы, заявка отправлена на рассмотрение. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа и приняты меры. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка