Заказ денег в Ленинградском отделении...
Оценка
Отзыв проверен
Хотела снять деньги со срочного вклада. Звоню в Ленинградское отделение, чтобы заказать деньги. Спрашивают, какую сумму. Я не знаю точно, какую, потому что клала на счет одну, а с учетом процентов, набежавших за несколько месяцев, она уже изменилась, но я не знаю точно, какая. Меня на кого-то переключают. Повторяю просьбу о заказе денег. Девушка на том конце спрашивает, какую сумму. Я говорю: «Не знаю точно, вы можете сами определить по своей системе». Она: "Я что, вам по телефону должна сумму называть?" Я спрашиваю: «Мне надо в банк приехать, узнать сумму и заказать?» Она вместо ответа переключает меня еще куда-то. Звонок видимо, возвращается к ней. Она говорит: «Наберите добавочный такой-то». Я говорю: «Как я наберу?» Она: "У меня тут клиент стоит, а я должна с вами по телефону разговаривать!" Я говорю: «Как мне набрать добавочный, я звоню через ваш общий номер?» Она: "Вам что, трудно еще раз перезвонить по этому телефону и набрать добавочный?" Я делаю, как она сказала, но попадаю, видимо опять на первую даму, которая уже раздраженно говорит добавочный, который надо набрать. Наконец, попадаю, куда надо (в кассу), где мне говорят: «Назовите хотя бы ПРИМЕРНО сумму, которую вы хотите заказать.
Внимание, вопрос: почему персонал банка считает, что клиент обязан знать все принципы работы банка? И я понимаю, что под вечер все устают, но мне кажется, что хамство - это не от усталости, это врожденное качество. Очень рада, что не буду больше клиентом этого банка, если честно. :ura:
ВТБ
Добрый день!
Политикой Банка определено, что информационные, по сути посреднические услуги, между Банком и клиентом осуществляются Информационно-справочной службой Банка. Это сделано для Вашего же удобства. Сотрудники офисов Банка не могут принимать тысячи звонков ежедневно – в противном случае они не смогут качественно обслуживать клиентов. А всего в Банке Москвы обслуживаются более 9 миллионов клиентов-физических лиц.
Что же касается правил обслуживания Вашего кредитного договора и предоставления в Банк тех или иных документов, то все процедуры предельно четко прописаны в нем же – в кредитном договоре. Пожалуйста, ознакомьтесь с этим документом.
С уважением,
Наталья Докучаева
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Спасибо, все понятно объясняют
user-745426317228
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
5
ВТБ
Отзыв о компетентном представителе Илье
user-703010022879
Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о...
5
ВТБ
Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание
user-442926300297
Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила...
5
ВТБ
Помогли открыть вклад
user-625426276459
Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить...
5
ВТБ
Благодарность
user-215317562351
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
5
ВТБ
Спасибо за оказанную помощь
user-153326097216
Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и...
5
ВТБ
Помощь сотрудника
user-376226093048
Была в отделении 13.08.2026 втб г. Новосибирск ул Крылова 36 в 11 окошке. С вопросом по увеличению сбережений. Сотрудник все очень подробно объяснил, ответил на мои вопросы...
5
ВТБ
Отзывы о вкладах ВТБ
Спасибо, все понятно объясняют
Оценка
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
01.09.2026
Отзыв о компетентном представителе Илье
Оценка
Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о...
31.08.2026
Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание
Оценка
Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила...
31.08.2026
Помогли открыть вклад
Оценка
Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить...
28.08.2026
Благодарность
Оценка
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
27.08.2026
Спасибо за оказанную помощь
Оценка
Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и...
14.08.2026
Помощь сотрудника
Оценка
Была в отделении 13.08.2026 втб г. Новосибирск ул Крылова 36 в 11 окошке. С вопросом по увеличению сбережений. Сотрудник все очень подробно объяснил, ответил на мои вопросы...
14.08.2026