Хамят по-страшному

05.02.2010 12:18
2098
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Отделение Беляево. Решил закрыть вклад и зашел узнать в банк по поводу получения денег. Ответ был - заказывайте по телефону за 5 рабочих дней. Ок. Живу не в Москве. Звоню по номеру 8-800... Говорят - да, через нас можно заказать, но если деньги поступили на экспресс-счет после окончания срока вклада. В противном случае только через банк с паспортом. Я объясняю, что мне в банке сказали заказывать по телефону. В ответ - ничем не могу помочь. Прошу соединить с отделением Беляево. Ответ: мы не соединяем. Ок. Звоню по тел. 620-91-91, прошу соединить с Беляево - здесь соединяют. Отвечает Маг-в А.К. Объясняю ситуацию, прошу заказать деньги. Ответ: только личное присутствие. Спрашиваю - почему тогда Ваши сотрудники отсылают на телефон? Ответ: ДО СВИДАНИЯ. Ок. Звоню по тел. 620-91-91, прошу соединить с человеком, который отвечает за работу с персоналом. Ответ - пишите претензию по тел 8-800... Прошу представиться сотрудника. Ответ: СОТРУДНИКИ РЕСЕПШН НЕ ПРЕДСТАВЛЯЮТСЯ. Делайте выводы сами. [b]От администратора: [/b] Дату и, по возможности, время совершения звонков укажите, пожалуйста. [b]fly1970: [/b] В банк обращался 04.02.10, звонил по телефонам 05.02.10 в первой половине дня, точное время сейчас уже не скажу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Герман Геннадьевич, в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании: В телефонном центре "Альфа-Консультант" возможно (п.5.5.18.) заказать наличные денежные средства только в московские дополнительные офисы: - для снятия с Экспресс счета в случае, если на Экспресс счет поступили средства с Депозитного счета Клиента по истечении Срока депозита; - для снятия с Текущего счета в Отделении Банка. Если депозит еще действует,то заказать средства возможно в отделении Банка при личном присутствии. С сотрудниками ДО Беляево проведена разъяснительная беседа. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. С Уважением, Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка