Немного обо всем

05.02.2010 23:11
2074
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Сначала о хорошем: 1. ДО в Балашихе на Пионерской порадовал вежливостью и хорошим качеством обслуживания; 2. Неделю назад при снятии денег в стороннем банкомате не были выданы деньги, но транзакция прошла. Вопрос решился в течение 5 минут звонком по телефону; 3. Спасибо за систему Телебанк?! Карты переменных кодов, наконец-то стали бесплатными. Теперь о проблемах: В рабочие дни в Call-центр дозвониться можно только минут за 15 - ужасно долго. Это свидетельствует либо о неразвитости его, либо о большом количестве проблем с которыми сталкиваются клиенты банка - скорее второе и вот почему: - Ужасное описание работы с системой Телебанк, точнее говоря, его вообще нет! Те лоскуты, которые представлены на сайте не в счет. Разбирательство с ними отнимает кучу времени, а в итоге все делается методом научного тыка. Ну, сделайте же НОРМАЛЬНЫЙ Help! - Алгоритм работы с шаблонами в системе Телебанк крайне неудобен. На странице «История операций», открыв обработанную операцию сделайте кнопку «Создать на основе операции шаблон» и если возможно, то и регулярную ППИ. - Кстати работая в системе уже полугода, никак не могу привыкнуть к этим аббревиатурам (УПИ), (СПИ), (ППИ) - ну будьте человеками, клиенты банка в большинстве не банкиры, разве нельзя вот этот ужас: «Типовые (УПИ)» переименовать в «Типовые операции» и т.д. Не могу понять, за что берут комиссию при переводе средств внутри банка по системе Телебанк? Я же сам все делаю! Отговорки, что она небольшая малоубедительны. Она больше морально раздражает! Если не в состоянии (?) сделать бесплатные СМС-оповещения, то хотя бы сделайте бесплатное СМС-сообщение о снижении остатка СМС-сообщений на текущем абонементе меньше 10 единиц! Пока все! Надеюсь, что мои пожелания будут учтены и система Телебанк станет более дружелюбной.
ВТБ
ВТБ
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за объективный отзыв о работе ВТБ24, а также предлагаемых банком продуктах и услугах! Со своей стороны хотим отметить, что в системе «[url=http://www.vtb24.ru/personal/remote/telebank]Телебанк[/url]» планируется создание контекстной справки (Help), которая значительно облегчит получение необходимой справочной информации по работе с системой. Также запланировано проведение оптимизации работы с шаблонами и регулярными операциями. В будущем планируется отказаться от аббревиатур. Их использование в новой версии сайта системе «[url=http://www.vtb24.ru/personal/remote/telebank]Телебанк[/url]» обусловлено тем, что клиенты, которые работали со старой версией, привыкли к использованию именно этих аббревиатур, и они сохранены на время переходного периода, чтобы облегчить переход на новый сайт для ранее подключенных клиентов. Дополнительно хотим отметить, что комиссия за переводы внутри банка по системе «[url=http://www.vtb24.ru/personal/remote/telebank]Телебанк[/url]» значительно ниже, чем комиссия за аналогичные операции, проводимые при обращении в офис банка. Эта разница обеспечивается за счет того, что оформление операций осуществляется клиентом самостоятельно. При этом стоит отметить скорость обработки переводов в системе «[url=http://www.vtb24.ru/personal/remote/telebank]Телебанк[/url]» - к примеру, перевод внутри системы обрабатывается мгновенно. ВТБ24 имеет разветвленную сеть офисов, получатель перевода может находиться за тысячи километров, и мгновенно получать/отправлять переводы. Обращаем Ваше внимание, что в феврале 2010 г. были внесены изменения в систему оповещений: теперь в конце каждого SMS оповещения указывается остаток оплаченных SMS в формате «SMS:298». Поэтому, получая каждое оповещение, клиент видит фактический остаток SMS. В случае окончания оплаченных SMS, клиенту направляется SMS-сообщение с информацией о том, что SMS закончились. Комиссия за данное оповещение не взимается. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка