Обрадовали, называется

Сегодня убедилась, что при подобном отношении к клиентам с таким банком лучше по возможности не работать. Две недели назад я получила извещение, что для меня выпущена кредитная карта VISA Classic с разрекламированным льготным периодом уплаты процентов. Я уже успела договориться с несколькими людьми, что в ближайшее время мы будем приобретать авиабилеты по такой карте (это даёт существенный выигрыш в цене). Увы, радость была преждевременной. В последнюю секунду, когда я уже получила саму карту, и курьер привёз мне документы и бумагу с пин-кодом, мне сообщили, что карту выдать невозможно, поскольку я не оформила постоянную московскую регистрацию. На вопрос клиентской службе, как такая неприятная ситуация могла возникнуть, был получен изумительный по краткости ответ "Наверное, кто-то у нас ошибся". Я понимаю, что ошибиться может кто угодно, но в данном случае не просто никто не извинился, но и объяснить ничего не пожелали. Мнение клиента (по наивности считавшего себя приличным и ценным) и его испорченные планы, по-видимому, банк не интересуют. [b]От админа: [/b] А когда Вы заполняли заявку на карту, Вы оставляли данные по своему месту жительства/регистрации? Карту они мне выпустили по собственной инициативе (откуда и заголовок "Обрадовали"). Анкету я когда-то заполняла при открытии счёта, кроме того, в банке перепечатывали данные с моего паспорта, который я им давала. Повторюсь, я понимаю, что никто не застрахован от ошибок (хотя ошибки при работе с клиентской базой очень настораживают). Огорчает наплевательское отношение к клиенту, которому они доставили неудобства по своей вине.