Благодарность за сотрудничество

Здравствуйте, уважаемый ВТБ24! Своим отзывом хотел бы выразить искреннюю благодарность ОО "Липецкий" за профессиональный подход к клиентам. :) Пусть я пока не так долго являюсь клиентом банка (с декабря прошлого года), но все же постараюсь написать о ВТБ24 положительно. Но теперь все по порядку. Начать сотрудничество с банком побудила меня реклама программы перевода накопительной части пенсии в НПФ ВТБ Пенсионный фонд и программа государственного софинансирования с государственной поддержкой, положительная динамика работы фонда за прошлый год. :thumbsup: Накануне (извините, не помню даты обращения в банк) была попытка сделать все это через отделение Сбербанка, но то ли я плохо объяснил, что от них хочу, то ли они не поняли, но после раздумий решил обратиться на следующий день в ВТБ24. Так как в субботу у нас в Липецке работает только ОО "Липецкий", я отправился со всеми документами туда. Зайдя в офис, как и полагается, меня приветливо встретила девушка на ресепшене, выяснив цель визита, отошла в отдел ОПРП (как оказалось потом), вернувшись, выдала талон "талончик" на посещение и предложила пройти к менеджеру в соответствующее окошко. Пройдя, встретился с очень вежливой и внимательной девушкой, изложил суть дела. Выслушав меня, менеджер объяснила, что такая программа у них есть (перевода накопительной части пенсии в НПФ ВТБ Пенсионный фонд и программа государственного софинансирования с государственной поддержкой), но она заработает в течении ближайшей недели и как только она заработает, она со мной свяжется. Я оставил свои координаты (телефоны, адрес и Ф.И.О.) она (Шацких Ольга) дала свою визитку, если будут вопросы ,то можно обращаться. Также обсудили на счет необходимых документов для заявки на перевод накопительной части в НПФ, на этом и было пока все. Через недели две я вновь зашел к ним в офис, такая же всюду доброжелательная обстановка, минимум очередей (1-2 человек в целом), достаточно оперативное обслуживание и т.д. Поинтересовался как продвигается дело и Ольга мне рассказала о том, что программа заработала у них и они собирают заявки, чтобы все вместе один раз перевести все заявки. Оставив копии документов, условились подписать договор как только предоставится возможность (обязательно до 31.12.09 г.). Спустя еще две недели я позвонил и выяснилось что можно уже подписать соглашение и Договор, назначила дату очередного посещения и, соответственно, подписания договора. 23.12.09 все было подписано, я перед этим прочитал документ и все подписал, Ольга также подключила мне Личный кабинет и выдала соглашение об услуге с данными к Л.К. По реквизитам дополнительных взносов тоже обещала помочь, но я это сам через ПФР выяснил, а теперь образцы почти в каждом отделении Сбербанка лежат. Далее после Нового года мне по почте приходят письма из местного отделения ПФР и из Центрального ПФР. Далее я еще начал оформлять покупку через КИТ-Финас ПИФы "ОФГ Инвест", а офис банка КИТ-Финас у нас В в Липецке как и почти во всем Центральном Черноземье и не только закрываются, а банк переходит на корпоративное обслуживание, они порекомендовали в будущем с вопросом погашения паев обратится к агентам Фонда на выбор СБербанк или как оказалось и ВТБ24 является агентом "ОФГ ИНВЕСТ" (почему я к ним сразу-то не пошел?..). 04.02.10 обратился в ОО "Липецкий", так как данные услуги осуществляют только здесь, и опять же в ОПРП. Обратился к Татьяне, фамилию не разглядел (в КИТ-ФИНАНС по совпадению инвестиционным менеджером тоже была Татьяна, у которой покупку паев оформлял). :) Она меня выслушала, потом проконсультировалась с Шацких Ольгой и выяснилось, что я действительно могу погасить через ВТБ24, а вот купить дополительные паи - нет, и предложила также рассмотреть и ПИФы ВТБ Управление Активами, да я и сам хотел у них в будующем приобести (все же без надбавки при покупке и минимальная скидка при погашении) + очень доступный первоначальный взнос, в общем ,если быть клиентом банка, тогда уж действительно быть и время покажет). А так, о банке пока складывается положительное впечатление. Еще раз про обстановку и внимание сотрудников, и пускай не сразу все делается, главное - результат (хотя здесь прочел много "негатива"). Дала анкету для приобретения паев с различными УК, у которых ВТБ24 является агентом, я заполнил, но у меня в тот день не было паспорта с собой и мы это дело отложили до следующего раза. Потом взял талончик к Ольге, и подождав минут 10, в свою очередь обратился уже к ней. В общем, показал ей эти два письма-уведомления с ПФР, она, ознакомившись, сказала, что все теперь нормально и накопительная, судя по всему, переведена. Распросила о ПИФах и что я от них хочу, и далее перенаправила проконсультироваться в отдел обслуживания клиентов. :) В ООК меня уверили, что по крайней мере погасят впоследствии все это дело и проблем не должно возникнуть. Но это будут уже другая история... Я ушел как из офиса как от римского императора Веспасиана, с хорошим настроением. 11.02.10 я полцучил рот НПФ ВТБ Пенсионного фонда расписку-уведомление о рассмотрении заявления и о перераспределении пенсионных накоплений, к тому времени заработал и Личный кабинет, в котором был сбой программы и проблемы попадания на ЛК были у всех. Позвонив в офис Ольге, я поделился этой новостью, она была рада, что все у меня хорошо, а лицевой счет нв Личн кабинете отобразится после во 2-м квартале года, :angel: поинтересовалась также и по дел ПИФов и в общем сказала, что будет рада, что если все будет хорошо, спросила, что меня у них еще интересует и есть ли вопросы. Ответил, что у меня пока нет претензий к банке и хорошее впечатление. Ну если нужно, говорит, то обращайтесь, приходите, будем рады помочь. Ну вот и все вобщем, офису и банку всего наилучшего!! :ura: