Уровень обслуживания явно становится выше

17.02.2010 10:10
2101
2
Оценка
5
Отзыв проверен
И всё-таки позитифф от общения есть... Пришла смс с уведомлением о том, что мне доступна услуга "выписка по e-mail" (сам ранее читал о ней на сайте банка). Желание подключить услугу было, времени нет (сам бывал в офисе и видел какое там кол-во народу). Выделив 5 мин своего рабочего времени, написал запрос по форме на сайте Ренессанса (тот, что для обратной связи предназначен), через 5 часов мне перезвонили и, к моему приятному удивлению, подключили меня по телефону к данной услуге - процесс занял всего 2 минуты со всеми уточнениями. Сегодня получил выписку, в приложении полная информация. Приятно, что информацию по счёту и операциям можно увидеть быстрее, чем придёт письмо. Ситуация радует по совокупности: наличие самой услуги (не надо писать о том, что она давно есть в других банках т.к. я обслуживаюсь в этом конкретном); адекватное отношение сотрудницы Банка, я - не помнил номер договора, быстро идентифицировала меня по другим данным; возможность идти на встречу своим клиентам (в прошлом году повысили кредитный лимит, в этот раз предоставили возможность быстро получить нужную услугу - e-mail).
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
Уважаемый клиент! Спасибо за высокую оценку качества предоставляемых услуг КБ "Ренессанс Капитал" ООО. Мы постоянно улучшаем качество обслуживания наших клиентов. Специально для наших постоянных клиентов, которые хотят получать всю необходимую и актуальную информацию в удобное для них время мы усовершенствовали SMS сервис. Вы можете контролировать Ваши денежные средства при помощи мобильного телефона, где бы вы ни находились. До настоящего момента SMS сервис «Ренессанс Кредит» по банковским картам заключался в направлении коротких SMS сообщений, содержащих информацию о расходных операциях по карте, а также информацию о минимальном платеже, что позволяло клиентам контролировать расходы и обеспечивало дополнительную безопасность денежных средств. Сегодня «Ренессанс Кредит» предлагает Вам воспользоваться новыми возможностями - по Вашему SMS-запросу на короткий номер 7525 Банк направит Вам актуальную информацию о доступном балансе по карте, список из 5 последних операций по карте, а также, в случае необходимости, незамедлительно исполнит Ваше поручение на блокировку Вашей карты. Также «Ренессанс Кредит» расширил список пассивных уведомлений, добавив к ним уведомление об окончании срока действия банковской карты и уведомления о поступлении денежных средств на счет. При этом возможности сервиса будут постоянно расширяться. Стоимость услуги составляет всего 50 рублей в месяц. Более подробную информацию по данной услуге Вы можете получить на нашем сайте http://www.rencredit.ru/support/bill В случае Вашего желания подключить данную услугу, Вы можете заполнить форму обратной связи http://www.rencredit.ru/feedback, наш специалист свяжется с Вами и ответит на все вопросы. Желаем Вам успехов! С уважением, Елена Никишкина Начальник Управления Обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026

Продукты банка