Навязывание услуг и... замечательное обслуживание

В октябре 2009 года потребовалось оформить карточку для перевода денег. Выбрал Альфа-банк. Обещали всего за 10 дней и за 59 рублей без предварительной оплаты! Это очень порадовало, и 31 числа я поехал в офис на Восстания. Там я отстоял небольшую очередь и начал процедуру оформления. Что возмутило так это прямое навязывание услуг и не сообщение их стоимости. Мне в результате пришлось заплатить 1000 рублей за совершенно ненужные мне услуги. Как потом разобрался, от них можно было отказаться. Мне предложили Альфа-хранитель - на вопрос нужен ли он мне и что будет, если я его не подключу, мне сообщили, что его надо обязательно подключить. Потом просто навязывали услугу Альфа-мобайл. И никто не говорил, что за неё надо платить 59 рублей на тарифном плане Он-лайф (или как-то так). Именно на него я хотел подключиться. Также на вопрос снимут ли с меня плату за октябрь (59 рублей), когда я подключался 31 числа, мне сказали нет, не снимут. В результате - сняли. Потом при выборе дизайна карточки никто не сообщал, что от дизайна зависит пакет услуг. Просто предлагали. При этом же начали с самых дорогих. С этим я, слава богу, разобрался, выбрал самую простую. В результате примерно 1500 - ушло в первый день на карточку. Единственное, что теперь иногда радует, так это обложка от паспорта. Приятная. Теперь о самом обслуживании. Я всегда обслуживаюсь в этом офисе, поскольку мне там очень удобно. Всегда нравится качество обслуживания. Вежливо. Быстро. Приятно. Если забыть про первый день в этом банке, то все замечательно! Операционисты радуют оперативностью и отношением к клиенту. Единственное, что не устраивает - система с смс в Альфа клике. Невозможно зайти, когда нету денег на телефоне как раз чтобы их положить. Сейчас сменил симку - завтра придется ехать в банк, менять данные о телефоне. Замените смски на что-нибудь уже более удобное... :) Все остальное - замечательно!