Ошибки системы, или вот такие специалисты

В последнее время стал регулярно получать по электронной почте письма с темой "Овердрафт по банковской карте ВТБ24" и текстом: "Уважаемый клиент! Сообщаем Вам, что по Вашей карте ХХХХ образовалась сверхлимитная задолженность. В случае возникновения вопросов вы можете обратиться в Центр Клиентского Обслуживания по телефонам: (495) 777-24-24, 8 800 100-24-24. ВТБ24" Есть у меня карта в ВТБ24, но, что характерно, овердрафт по ней невозможен, он просто не предусмотрен :) данной картой, да и мне он не нужен был и я специально уточнял (настаивал) при её получении, чтобы его не было. Ну, я как-то решил узнать, с чего такие письма счастья... :oops: и тут-то все и началось... Звонки - погоняют по 2-3 отделам со словами "Я Вас соединю с специалистом..." и в итоге все мне скажут, что никакого овердрафта они не видят. Но почему письма шлют, никакой специалист не может объяснить. А так хочется, чтобы соединили с тем самым специалистом, который эту рассылку устраивает... :achtung: Визит в офис - сцена та же, но только в одном лице. Вот и интересно получается: огромный штат народу, каждый "специалист", но никто не может решить элементарный вопрос... Кстати, вдобавок к этой теме, недавно выяснилось, что и карта с банкоматами не очень-то и "свежая"... Нужно было снять денег, нашел банкомат на карте рядом (вроде все элементарно), вот только по данному адресу стройка и никакого банкомата не видать. Я уж молчу, что функция приема денег исправно работает только в центральном офисе похоже... Реально подумываю сменить банк. А когда на banki.ru зашел и посмотрел на народный рейтинг этого заведения, это желание нереально усилилось... [b]От администратора: [/b] В письмах фигурирует номер Вашей карты? Когда и в какое отделение обращались за разъяснениями? Можете указать более точно на ошибку в месте дислокации банкомата? [b]jackalmv: [/b] Да... номер карты фигурирует (вернее последние 4 цифры). Обращался в отделение на Проспекте Мира числа 18 января 2010 года... Банкомат в районе метро Полянка (ул. Якиманская, д. 4К15, ОАО «Голутвинская слобода»).