Кому пожаловаться в банке: часть 2

25.02.2010 03:09
2113
10
Оценка
5
Отзыв проверен
Оставил негативный отзыв о работе лидера "народного рейтинга" на этом сайте - банка "Авангард" - это была часть 1. И тут же вспомнил о противоположной ситуации в моем любимом банке - Альфа. Ситуация была около года назад. Пришел в отделение на Тверской (точный адрес не помню, недалеко от площади Белорусского вокзала). Была большая очередь, я торопился, нервничал. Ждал долго и решил не терять времени даром и написать жалобу-предложение. Сотрудник банка без вопросов дала книгу "жалоб" и я оставил там запись: "...Не плохо бы организовать работу без очередей"... На следующий день мне на мобильный позвонила девушка, представилась руководителем этого отделения - Валерия. Поблагодарила (!) за жалобу, рассказала, как они работают над сокращением очередей; поинтересовалась, успел ли я решить свою проблему и предложила свою помощь; оставила свой мобильный телефон и просила в случае проблем обращаться к ней напрямую. Недостатки в качестве работы бывают у всех! Но то, как их ИСПРАВЛЯЮТ - бывает по-разному. То, как это делают в "Альфа-банке" - образец для подражания и залог того, что качество работы этого банка будет постоянно улучшатся! Большое спасибо сотрудникам "Альфа-банка". По-моему, это образец того, как российский банк может работать на самом высоком международном уровне качества. Большое спасибо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Клиент, большое спасибо Вам за оставленный отзыв. Мы всегда стремимся соответствовать ожиданиям наших клиентов и сделать обслуживание максимально приятным для Вас. Желаем Вам успехов и надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка