Это действительно не банк...

Предыдущие отзывы: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1654984#review_anchor и https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1675861#review_anchor. Не думал, что буду еще писать комментарии про ВТБ24, но приходится. 8 декабря их банкомат украл 85 тыс. при попытке пополнить счет в ДО Аэропорт. Полтора месяца бодался с их барышнями по поводу возврата украденного банком и остро необходимого мне в тот период. Естественно, месяца им не хватило, потребовалась "дополнительная проверка". Достали их отписки и фразы о "надежде на понимание их трудных обстоятельств". Это у них только в одну сторону - трудные обстоятельства, в которые они своей деятельностью поставили клиента, у которого средь бела дня в центре Москвы украли большую сумму денег, и которую то ли вернут, то ли нет - их не касается. Короче, через 1.5 месяца после всех проверок деньги вернули. Написал претензию для возврата удержанных за это время процентов (199488 от 23 января ДО Аэропорт). 24 февраля получаю СМСку со знакомым до боли текстом о "необходимости дополнительной проверки обстоятельств..., продолжении рассмотрения, надежды на понимание..." и проч. Вот уж этого никак не могу понять - ну дождаться плановой инкассации банкомата (ни в коем случае не сделать это по первому случаю захвата, чтобы не стрессировать клиента!), дождаться, когда случаев захватов в этом банкомате наберется несколько десятков, потом долго разбираться, у кого сколько он захватил денег за месяц - на это наверное нужно какое-то время. Но вернуть проценты - какие обстоятельства нужно еще изучать месяцами?! Как врач убеждаюсь в правильности диагноза, поставленному в отзыве месяца - "Это не банк..." [b]От администратора: [/b] Где-нибудь оговорены сроки рассмотрения претензий, подобных Вашей повторной? Что Вам сказали по этому поводу в ДО "Аэропорт"? [b]Yoric: [/b] Срок рассмотрения претензий - месяц. Но повторяю еще раз, если банк признал свою вину (вернул украденные им деньги), то что может быть не ясного по поводу удерживаемых им за это время процентов?